Chatur Playa Real Resort

Das Hotel, in freundlichen mediterranen Farben, besteht aus einem Haupthaus mit Junior-Suiten und einem Apartmentgebäude, die miteinander durch eine kleine Brücke verbunden sind. Früher waren dies laut Recherchen im Internet 2 separate Hotels. Wenn man das Hotel betritt, hat man den Eindruck in ein architektonisch gelungenes Haus zu kommen. Es entscheidet sich wohltuend mit seinen Gelb-Orangetönen und den Balkons im andalusischen Stil von den Hotels am Strand der Playa de las Americas, die wie wildgebaute Beton-Klötze in der Landschaft stehen. Das Hotel war bei unserer Ankunft Anfang August größtenteils von Deutschen besucht Außerdem gab es einige wenige Engländer, denen man den Unmut ansah, dass sich die Anlage nicht mehr in britischer Hand befindet, wie es laut Hotelmanagement 8 Jahrelang durchgehend der Fall war. In der 2. Woche kamen dann viele Niederländer hinzu, meist Familien mit Kindern. Singles oder Pärchen haben wir kaum gesehen. Leider ist vieles am H. Ocean Palace Makulatur, denn beim genauen Hinsehen entdeckten wir an einigen Stellen größere Risse im Fundament des Hotels. Die umfangreiche Renovierung zu Beginn des Jahres wurde wohl doch eher halbherzig durchgeführt. All-Inclusive Bändchen oder Ausweise gibt es nicht. Theoretisch kann jeder diese Anlage besuchen und sich nach Herzenslust verköstigen. Wie sollen die Angestellten das kontrollieren? Supertipp!!!!: Auto mieten bei ORCAR! Diese Firma gibt es, soweit wir wissen, nur auf Lanzarote und Teneriffa. Man kann schon vorab zu Hause ein Auto reservieren ohne Risiko, falls man dieses doch nicht benötigt oder abholt. ORCAR erhebt keine Stornokosten und verlangt bei Online-Buchungen keine Kreditkartennummer/Kontoverbindung. Einfach Bestätigung ausdrucken und bei Anmietung vorlegen. Klappt immer! Glücklicherweise hatten wir vorab von zuhause gebucht, denn unsere Bekannten, die wir im Urlaub kennen lernten, bekamen vor Ort bei ORCAR kein Auto mehr. Empfehlenswert ist eine Buchung mindestens 4 Monate vor Abreise, dann wird es noch günstiger. Meine Schwester zahlte im gleichen Zeitraum, in dem wir reisten, 284,00 EUR für 4 Wochen. Da wir nicht so langfristig gebucht haben, zahlten wir für einen Seat Ibiza mit Klimaanlage 182,00 Euro die Woche, Benzin lag während unseres Aufenthaltes bei ca. 0,77 Euro/Liter. ORCAR gibt es im Einkaufszentrum Playa Fanabe, sowie am Flughafen/Süd und in Puerto de la Cruz im Norden. Man kann auch mit EC-Karte bezahlen, sollte man keine Kreditkarte besitzen.. Lohnenswert ist auf alle Fälle ein Ausflug in den Loro Park. Wir waren jetzt schon das 2. Mal dort. Nicht ganz billig, 31,50 Euro pro Person (Stand 08/2009). Aber es lohnt sich wirklich, was einem dort geboten wird. Ein Ausflug auf den Teide ist ebenfalls ein „Muss“, wenn man einen Mietwagen hat, dieser Berg ist der höchste in Spanien mit 3718 Metern. Eine Seilbahn führt weiter hinauf auf 3555 Meter, ein Aufstieg zum Gipfel ist nur mit vorheriger Genehmigung (kostenlos zu beantragen in der Hauptstadt Santa Cruz, ca. 76 km Entfernung vom Hotel aus). Sehenswert auch die Steilküste von Los Gigantes, der Drachenbaum in Icod de los Vinos. In San Andres gibt es einen schönen Sandstrand namens Las Teresitas, leider lagern hier vor dem Strand auf dem Meer Öltanker, die die Aussicht aufs Meer etwas beeinträchtigen. Wir empfehlen weiterhin als Reiseführer den Baedeker, da ist auch einen sehr übersichtliche und detaillierte Karte von der ganzen Insel drin. Wir sind am 3. August angereist, ab dem 10. August kam es täglich zu Streiks des Hotelpersonals und der kanarischen Gewerkschaft vor dem Hotel von 14 bis 16 Uhr. Mehr als 20 Leute dürfen nicht streiken. Der Rest der Belegschaft musste weiter arbeiten. Laut Info der Reiseleiterin wartet das Personal teilweise schon seit Monaten auf sein Gehalt. Kennt man nun diese Hintergründe, kann man so einiges verstehen. Am 15.8. kam ein holländisches Filmteam (siehe auch mein Video). Es filmte so einige Missstände im Hotel, z. B. kaputte Ablaufgitter im Pool, defekte Schirme und Liegestühle, überfordertes Service-Personal, etc.. Was mich besonders störte, es gab kaum Aschenbecher in der Anlage. Als Raucher musste man sich am Wasserspender einen Plastikbecher mit Wasser füllen für die Kippen. Kein schöner Anblick auf den Tischen im Freien! Fazit: Wir hatten einen schönen Urlaub, wenn man über die Hotelsituation (Streiks, Personalmangel, etc.) hinwegsieht. Das Hotel Ocean Palace würden wir jedoch nicht mehr buchen und es in seinem. augenblicklichen Zustand auch nicht weiter empfehlen. Wir haben den Eindruck, dass die Hotelzimmer bestens renoviert wurden, ebenso wie manche anderen Bereiche. Aber es liegt doch noch so einiges im Argen. Es scheint wirklich, als ob nach der Zimmerrenovierung das Geld ausgegangen ist. Wirklich schade für das Hotel, denn mit den dringend nötigen Änderungen (Aufstockung des Personals, diversen Restrevonierungen) könnte das Hotel ein wahres Schmuckstück werden!

Wir hatten eine der Junior-Suiten gebucht, wohlweislich, da diese 4 Sterne haben im Gegensatz zu den Apartments, die nur 3 Sterne haben. Zudem hat man von den Zimmern im Haupthaus Meerblick, je nach Lage seitlichen oder direkten. Die Gäste im Appartmenthaus schauen auf die Rückseite des Hotels. Die beiden Zimmer (Wohn-Schlafzimmer und separates Schlafzimmer) waren von der Größe her sehr ok. (ca. 48 qm mit Balkon), der Wohnraum hat zwei Sofabetten mit guten Matratzen, wie auch im Schlafzimmer. Sie schienen neu zu sein, ich hatte nicht 1x Rückenprobleme in den 2 Wochen). Im Wohnbereich befindet sich eine Küchenzeile, ebenfalls neu und sehr sauber. Bei AI haben wir diese nicht genutzt, außer dem Kühlschrank. Getränke haben wir uns im nahegelegenen Hiper-Dino-Markt besorgt (2 l Flasche Cola hier z.B. 1,05 Euro, ein ziviler Preis). Getrennt sind beide Räume durch eine stabile Schiebetür. Für die Kinder gibt es einen separaten Durchgang zum Bad, damit sie nicht durch das Elternschlafzimmer gehen müssen, eine wirklich durchdachte Idee. Die Sauberkeit der Zimmer hing immer vom jeweiligen Reinigungspersonal ab, das sich abwechselte, man hatte also nie die gleiche Reinigungskraft. Schmutz und Staub wurden des Öfteren einfach unters Bett gekehrt. Betten waren stets gemacht, frische Handtücher gab es auch bei Bedarf, aber diese waren manchmal durchlöchert. Wir finden, dass dies nicht dem Standard eines 4-Sterne Hotels entspricht ! Safe (im Kleiderschrank ) mit 30 Euro für 2 Wochen kennen wir auch aus anderen Hotels zu diesem Preis.

Das Essen war gut und lecker, die Auswahl hätte etwas größer sein können, besonders bei den Desserts, aber geschmacklich war alles sehr gut. Der Speisesaal, wie im Katalog erwähnt, ist meines Erachtens nicht klimatisiert. Tische und Stühle wären beim Hin- und Herrücken durch Filzgleiter bestimmt geräuscharmer. Kleine Sache mit sicherlich großer Wirkung! Wenn man rechtzeitig da war (wir gingen meist gegen 8 Uhr morgens zum Frühstück), war die Atmosphäre angenehm. Auch wenn man gleich zu Beginn der Essenszeiten im Speisesaal ist, hat man weder Wartezeiten noch einen störenden Lärmpegel. Zum Frühstück gab es verschiedene Brot- und Brötchensorten, Toastbrot, Spiegeleier, Rührei, Speck, verschiedene Wurst- und Käsesorten (besonders lecker der Frischkäse, der bei den Salaten zu finden ist). Butter leider in großen Blöcken, wir haben uns immer die benötigte Menge auf einen Unterteller abgefüllt, Nutella und Marmelade gab es ebenfalls nur in Riesenschüsseln. Hier wäre es nett, wenn man sich die Portionen in kleine Schälchen abfüllen könnte, wie wir das aus anderen Hotels kennen. Für Schleckermäuler gab es Croissants und verschiedene Backwaren, z.B. Mini-Donuts oder Blätterteiggebäck.. Mittags konnte man wahlweise im Speisesaal oder draußen an der Poolbar essen. Im Gegensatz zum Speisesaal kann man das Essen im Freien in Badebekleidung zu sich nehmen und muß sich nicht erst ankleiden, was als positiv zu verzeichnen ist. Unsere Kinder haben immer nur draußen gegessen. Hier kann man Burger (frisch gebraten und nach eigener Auswahl zubereitet), Hotdogs oder Toasts bekommen. Zudem gibt es eine Theke mit Salat, aber auch Nudeln und frische knusprige Pommes waren hier immer zu haben. Im Restaurant gab es verschiedene Fleischspeisen, Salate, Nudelgerichte, Pommes, diverse Gemüsesorten. Für Knoblauchhasser etwas gewöhnugsbedürftig, da in keinem der Gerichte mit diesem Würzmittel gespart wurde. Vor dem Restaurant ist täglich der aktuelle Speiseplan zur Info ausgelegt. Abendessen wie Mittagessen, lecker und schmackhaft. Das Personal allerdings total überlastet, viel zu wenig Leute. Das liegt wohl auch daran, dass das Hotel früher 2 Restaurants hatte (eins bei den Apartments), nun drängeln sich alle Gäste in einem (dazu nicht klimatisierten ) Restaurant, so dass sehr oft auch längere Wartezeiten entstehen (länger als 5 Minuten mussten wir allerdings nie warten).Tipp: Am besten bestellt man sich direkt die Softdrinks in großen Gläsern (Biergläser), denn man hat schon ein schlechtes Gewissen, ein 2. Getränk zu ordern, wenn die Kellner nassgeschwitzt und pausenlos durch die Gegend flitzen. Ein zweites Restaurant befindet sich neben der Rezeption, hier muss man sich vorher anmelden. Wir haben dies einmal getestet, fanden es aber nicht besonders lobenswert. Hier bekommt man eine Vorspeise, Hauptmenu und Dessert. Pizza und Nudelgerichte als Hauptspeise, Suppen und italienische Desserts. Angeblich gibt es noch ein Grill-Restaurant im Bereich der Apartments, dies hatte immer dann geschlossen, wen wir dort vorbeigingen. Negativ empfanden wir dass es abends an den Bars keine Cocktails gab, lediglich Longdrinks, Softdrinks, Wein , Bier und Liköre waren erhältlich. Schade, das haben wir in einer 4-Sterne-Anlage noch niemals und gerade die Cocktails sind doch im Urlaub immer ein besonderes „Leckerchen“.

Das Personal war sehr freundlich, vor allem zu den Kindern. Die Kellner immer zu einem Späßchen aufgelegt, trotz des chronischen Personalmangels. Selbst mit wenig Englischkenntnissen klappte die Verständigung wirklich gut. Wir waren schon in anderen spanischen Hotels, wo die Kommunikation mit dem Personal in der Tat schwieriger war. Am Ankunftstag haben wir festgestellt, dass in unserer Junior Suite der Türgriff von der Badezimmertür defekt war, und die Badewanne hatte einen langen Riss in der Liegefläche, am Toilettendeckel fehlten 2 Schrauben. Bis auf die Badewanne wurde alle unverzüglich in Ordnung gebracht. Wenn wir abends geduscht haben, lief das Wasser unter der Badewanne durch ins Bad. Die vor der Wanne ausgelegten Dusch- und Handtücher waren im Nu durchtränkt und zum Abtrocknen natürlich nicht mehr zu nutzen. Dies haben wir noch mal ein paar Tage der Reiseleiterin gemeldet, die sich auch alles notierte, aber bis zu unserer Abreise tat sich nichts.

Das Hotel liegt erhöht am Strand zwischen den Stränden Playa de Fanabe und Playa del Duque. Wir bevorzugten den Strand von Fanabe. Der Strand ist sehr schön und sauber, es gibt gegen Gebühr Wassersportmöglichkeiten in diversene Varianten. (Paragliding, Banana-Boat, Tretboot). Die unmittelbare Nähe der Autobahn TF1 macht sich lärmmäßig nicht bemerkbar Da wir schon vor 2 Jahren im Nachbarhotel Sentido (Ex Aqua) Jacaranda Urlaub gemacht haben, wussten wir, dass der Weg zum Strand bergab geht und der Rückweg halt dann bergauf, aber es ist kein anstrengender Weg. Es geht stetig bergauf, aber nicht steil. sondern gut zu bewältigen. Am besten geht man links am Hotel vorbei ein kleines Stück durch die Anlage, am Hotel Jacaranda vorbei über die Straße, dann kommen schon die Einkaufspassagen ( da hat man was zum Gucken) und ein kleiner schattiger Weg führt hinunter zum Strand. Wir benötigten ca. 20 – 25 Minuten und sind gemütlich gegangen für den Hinweg, ca. 20 bis 30 Minuten für den Rückweg. Es gibt in unmittelbarer Nähe einige Einkaufsmöglichkeiten, z.B. den Supermarkt Hiper-Dino mit einem recht günstig ausgestatteten Sortiment. (ca. 5 Min. Fußweg)

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt den Hauptpool in der Hotelanlage, leider sind zu wenig intakte Liegen verfügbar, die Sonnenschirme sind teilweise unbrauchbar, bilden ein groteskes Bild, weil die meisten abgeknickt sind. Auch wir haben allerdings unsachgemäßen Umgang mit den Schirmen gesehen, da muß man sich nicht wundern, wenn ihre „Lebensdauer“ nur begrenzt ist. Die Liegen und Auflagen müssten dringend erneuert werden. Der Kampf um die Liegen glich einem Kriegsschauplatz, manche Zeitgenossen reservierten bereits vor 6h in der Frühe …was ich einige Male vom Balkon aus beobachten konnte. Die beiden anderen Pools befinden sich vor den Apartmentgebäuden, davon einer ein Kinderpool. Hier würde ich allerdings kein Kleinkind reinlassen, denn dort gibt es viele kaputte Fliesen , sowie defekte Ablaufgitter, und ich glaube, dass sich dort schon des öftern Kinder verletzt haben (wie hier auch bereits beschrieben). Außerdem gibt es einen schönen und großen Sportplatz, sowie eine Tischtennisplatte. Billard und Automatenspiele sind gegen Gebühr nutzbar, viele Automaten jedoch „out of order“. Billardspielen für 2,- Euro fanden wir allerdings sehr teuer und sind zu dazu meist woanders hingegangen (auf dem Weg zum Strand gibt es einige Lokale oder Internetcafes, wo man nur 1,- Euro fürs Spielen bezahlt. Auf dem Dach befindet sich eine Sonnenterrasse mit kleinem Jacuzzi und Liegen, dort ist allerdings keinerlei Schatten. Wer sich dennoch in die Sonne traut, muss sich den Schlüssel an der Rezeption abholen. Den Spa- Bereich haben wir nicht genutzt. W-Lan vorhanden, wenn auch nicht im Zimmer. Unser Ältester hat abends immer mit seinem Notebook im Internet gesurft (auf der 1. Etage war eine freie Steckdose, so dass er nicht mit Akku arbeiten musste. Die Zugangsdaten erhält man an der Rezeption kostenfrei. Die Kinderanimation war war abwechslungsreich, die Kinder waren von der Ambition der Animateure regelmäßig begeistert. Die abendlichen Shows waren ansprechend, die Bühnenbilder und Kostüme ausgesprochen phantasievoll. Die Animateure sind sehr motiviert, wir haben uns besonders beim „Bingo“-Spielen amüsiert. Auch die Musical-Interpretationen waren sehr schön.