Chatur Playa Real Resort

Das Hotel Ocean Palace ist eine äußerlich das Haupthaus betreffend ansprechende Anlage, die zum Teil an eine sehr stark befahrene Strasse angrenzt. Es verfügt über 2 Teilbereiche: zum einen das Haupthaus mit den Zimmern und Junior Suiten, die in gutem Zustand und renoviert sind.Ein Nebengebäude mit den Appartements, das frühere Royal Palace ist in einem sehr schlechten Zustand. Die beiden Teilbereiche gehörten nicht immer zusammen. Im gesamten Hotelbereich lässt der Service und die Hygiene sehr zu wünschen übrig. Das Personal ist mit der erhöhten Anzahl von Gästen, die Appartements waren nicht Teil des Hotels, überfordert. Nicht abgeräumtes Geschirr vom Vorabend, ein viel zu kleiner Speisesaal und somit teilweise bis zu 40 Minuten Wartezeiten waren das Ergebniss. Es muss noch sehr vieles in diesem Hotel gemacht werden. Die Anlage hat potenzial, nur zur Zeit ist dort ein erholsamer Urlaub ohne Ärger kaum möglich. Vieles ist schon seit mehr als 6 Monaten bekannt, es wird aber nichts geändert. Warum. Will man keine zufriedenen Gäste ? Wenn das Nebengebäude, die Poolanlage und der Speisesaal renoviert wurde, kann man dieses Hotel wieder buchen. Kapazitäten für 335 Gäste und eine Belegung von 650 Gästenbereitet Probleme und unzufriedene Kunden. Das müssen auch die Reiseveranstalter wissen.

Die Zimmer im Haupthaus sind o.k. Ausreichend groß, mit Balkon. Alles so wiezimmer im Nebengebäude sind noch nicht renoviert. Eine einzige Katastrophe. Stromkabel hängen von der Decke, der Hausmeister bekommt beim reparieren des Föns einen elektrischen Schlag und läuft kopfschüttelt aus dem Zimmer ( er kam nicht wieder ) Steckdosen schauten 1 cm aus der Wand, Rost und Löcher in der Badewanne sind nur ein Teil der Mängel. 80 % der Gäste beschwerten sich, die dort untergebracht waren. Wir bekamen nach 3 Tagen durch einschalten eines Rechtsanwaltes neue Zimmer im Haupthaus. Diese waren dann o.K.

Das Hotel Ocean Palace verfügt über ein Hauptrestaurant im Untergeschoss mit direktem Blick auf den Pool, ein kleines italienisches Restaurant im Erdgeschoss, das meistens die gleichen Speisen anbietet wie das Hauptrestaurant, neben der Rezeption und ein Grillspezialitätenrestaurant im Appartementbereich, daß trotz voller Auslastung in 14 Tagen nur einmal offen hatte. Zusätzlich gibt es die Poolbars, einen Irish Pub und eine Disco-Bar. Diese beiden befinden sich neben dem Hauptrestaurant. An der Snackbar kann man mittags Snacks zu sich nehmen. Im Hauptrestaurant jedoch spielt sich zu allen Mahlzeiten das meiste ab. Das Restaurant war durch die Vollauslastung des Hotels und des Nebengebäudes definitiv zu klein. Man konnte nur in dem kleinen, stickigen Speisesaal sein Essen zu sich nehmen. Der Außenbereich war zum Essen komplett gesperrt. Hier war definitiv Land unter.Personalmangel wo man hinsieht, nicht abgeräumte Tische, eine 20 Meter lange Warteschlange vor dem Speisesaal und vieles mehr. Wenn ein Spesesaal und das Personal einschließlich der Küche für 335 Personen ausgelegt ist, und nun 650 Gäste da sind, wo sollen die Sitzen und wer soll die bedienen? Katastrophe ! Die Qualität der Speisen war in meinen Augen, ich bin gelernter Koch und Küchenmeister mehr als dürftig. Lieblos zubereitetes Essen, ein Wechsel alle 4 Tage und zu 90 % nur Fertigprodukte, einschließlich der Bratkartoffeln, die aus der Tüte kamen. Das kindgerechte Essen bestand 14 Tage aus Pommes, Nuggets und Nudeln. Immer das selbe. Von gesund war keine Spur zu sehen. Die Salatauswahl war täglich gleich, nicht einmal die Dressings wechselten sich ab. Das Showkochen war der Hammer. Der Chef hat jeden Tag eine Dose Birnen, Ananas oder Pfirsiche geöffnet, diese in eine Pfanne gegossen, etwas Bols blau, grün oder rot dazu und fertig war das Showkochen. Super ! Mehr Abwechslung gab es da nicht. Spanisches Essen gab es einmal. Die Atmosphäre im Restaurant ist wenig einladend. Durch die begrenzte Kapazität stehen die Tische recht nah beeinander. Die Gardinen verdunkeln den Speisesaal nochmehr. Keine Frischluft, alle Fenster waren ständig zu und die Tische voller Geschirr und Essensreste. Das war mit großem Abstand in 20 Jahren Urlaub, das schlechteste Restaurant und Essen was ich je erleben durfte. Hier muss man sofort handeln !

Die Kindebetreuung ist wirklich sehr gut. Die Animateure sind freundlich, aber nicht aufdringlich. So soll es sein. Ein Großteil des weiteren Personals ist einfach überfordert und teilweise schlecht ausgebildet. Die Servicekräfte im Speisesall sind überfordert, und somit muss man das Geschirr der Vorgänger sehr oft selbst abräumen. Nur ein geringer Teil des Personals sprach Deutsch, da das Hotel bis September hauptsächlich englische Besucher hatte. Die Zimmerreinigung im Haupthaus war o.K. im Nebengebäude eine Katastrophe. Die Beschwerden wurden nur unzureichend behandelt. Ein ungesicherter großer Absaugschacht im Pool, lebensgefahr für Kinder, wurde erst nach 6 Tagen repariert.

Das Hotel liegt am Ortsrand von Adeje, ca. 150 Meter von einer sehr stark befahrenen Strasse entfernt. Der Strand ist in 10 min. zu Fuß erreichbar, auf dem Rückweg muss man einen recht steilen Berg hinaufgehen. Für kleine Kinder sehr beschwerlich. Ansonsten kann man von diesem Hotel mehrere Einkaufszentren gut erreichen

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Beste an dem Hotel war das Animationsteam. Freundlich, nicht aufdringlich und immer ansprechbar. Hier würde ich als Einzelbewertung 6 Sterne geben. Geht aber leider nicht. Leider ist der Poolbereich vor dem Haupthaus, wie bereits beschrieben, stark Renovierungsbedürftig. Abgebrochenen Fliesen, defekte Liegen und Schirme, es waren für ca 150 Gäste Liegen vorhanden, wovon mehr als die Hälfte defekt waren. Die Krönung war der ungesicherte Absaugschacht am Boden des Pools. Der Deckel lag daneben und eine Kind das dort hängen bleibt, kommt nicht mehr alleine frei. In dem 2 Pool ragten 3 Schrauben ca. 2 cm aus dem Boden. Obwohl das alles bekannt war, wurde Seitens des Hotels nichts unternommen. Erst nach massiven Druck auf die Reiseleitung reparierten die Hausmeister nach 6 Tagen den Pool. Fahrlässig !