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Sandra (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir haben dieses Hotel bereits zum zweiten Mal besucht. Grundsätzlich kann man dort eine sehr schöne Zeit verbringen und sich auch gut erholen. Das letzte Mal waren wir in der Vorsaison da, den Unterschied hat man deutlich gemerkt.


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind schön und erfüllen ihren Zweck. Wir haben sehr gut geschlafen. Die Matratzen sind bequem, das Bad ist groß und geräumig, die Klimaanlage funktionierte einwandfrei. Im Wohnzimmer, wo unsere Kinder schliefen war es um einiges wärmer (keine Klima). Dort gibt es nur einen Deckenventilator. Die Kinder hat es zum Glück nicht gestört. Unser Bungalow hatte leider keine besonders schöne Lage.Das war einfach Pech. Der Garten ist grundsätzlich sehr schön angelegt und gepflegt. Viele Bungalows sind schön gelegen. Auf der Terasse wären Liegen schön.Das würde auch die Liegenknappheit am Pool etwas regulieren.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Grundsätzlich war die Essensauswahl ausreichend. Bereits nach einer Woche wiederholte sich das Essen leider. Das Essen war teilweise ungünstig plaziert.So standen die Spaghetti z.B.hinten und wurden beim Auffüllen über das davor platzierte Essen gezogen. Leider waren einige Speisen früh (ca.20.00h) vergriffen und wurden dann auch nicht mehr nachgefüllt. Das Geschirr war, wie bereits erwähnt, häufig vergriffen oder dreckig. Leider war das Essen auch häufig kalt. An der Poolbar nachmittags haben wir gar nicht gegessen. Dort gab es hauptsächlich Hot Dogs und ab und an Burger- wenig Abwechslung. Viele Leute befüllen ihre Trinkflaschen an den GetränkeAutomaten.Das ist widerlich und unhygienisch. Alles in allem sind wir immer satt geworden.


    Service
  • Eher gut
  • Während unseres Aufenthaltes war das Hotel ausgebucht. Das hat man deutlich gespürt. Wir haben leider nicht einmal (!) abends einen Sitzplatz im Barbereich erhalten. Hier ist das Platzangebot beschränkt. Bei der Bühne hingegen ist ausreichend Platz. Abends gab es nur 2 Mitarbeiter an der Bar wovon nur einer bedient hat. Somit kam es zu Wartezeiten und Schlangenbildung abends. Das Personal wirkte teilweise überfordert und gestresst. Uns fehlte beim Essen ständig Besteck am Tisch, Gläser und Teller waren häufig vergriffen. Die Gläser stanken leider fürchterlich und das Geschirr war häufig dreckig. Im gesamten Poolbereich hätten wir uns mehr Sauberkeit gewünscht. Dort wurde selten ausgiebig und gründlich gereinigt. Die Liegen waren bequem, aber teilweise echt dreckig und die Schirme waren teilweise in schlechtem Zustand. Es gibt ausgewiesene Raucherzonen. Das hat uns gut gefallen.Diese befinden sich jedoch vor dem Außenbereich des Restaurants.Bei ungünstig stehendem Wind zieht der Rauch zu den essenden Gästen hinunter.... Der Kinderspielplatz befindet sich leider sehr abseits, ist weder mit einem Sonnensegel überzogen noch abends beleuchtet... Auch ein Sonnensegel für den Sportbereich neben der Bühne oder ein extra Sportbereich wäre wünschenswert. Neben der Bühne in der Sonne auf dem asphaltierten Boden BBP Übungen oder Joga zu machen war nicht so einladend. Es gibt nur eine Toilette für den Pool-, Bar- und Rezeptionsbereich.Das kennen wir aus anderen Hotels nicht. Sehr zu empfehlen ist der Fotograf Arco.Wir haben traumhafte Bilder in den Dünen, am Pool und im gegenüberliegenden Botanischen Garten gemacht. Auch das Animationsteam macht einen fantastischen Job. Eine Massage im SPA Bereich kann ich auch wärmstens empfehlen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel ist unserer Meinung nach nicht so fantastisch gelegen. Es gibt im näheren Umfeld nur einen Supermarkt. Ansonsten muss man schon eine ganze Weile laufen, um Geschäfte, Promenade und Strand zu erreichen. Das war uns aber bewusst, als wir dieses Hotel gebucht haben. Mit dem Taxi und der Bushaltestelle vor der Tür kann man jedoch schnell seine Wunschziele erreichen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Top. Das Animationsteam ist weltklasse. Vielen Dank. Sogar abends gab es Angebote für die Kids. Nachtwanderung Pyjamaparty, Spiele, Filmabend ect. Sehr breites Sport-und Spaßangebot. Aquafit war immer gut besucht und auch Wasserball wurde immer gut angenommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:36-40
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Sandra, es ist sehr schön für uns zu wissen, dass sich unsere Gäste bei uns so wohlfühlen, dass sie sich immer wieder für unser allsun Hotel Esplendido entscheiden. Danke für Ihre Bewertung, für Ihre Weiterempfehlung - und ganz besonders dafür, dass Sie bereits zum 2. Mal bei uns waren. Dass wir Sie dieses Mal allerdings nicht in allen Bereichen uneingeschränkt überzeugen konnten, bedauern wir sehr. Danke vielmals für Ihre konstruktive Kritik. Gern werden wir die von Ihnen erwähnten Punkte überprüfen. Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte u.a. zu unserer schönen Gartenanlage, zum Schlafkomfort - und besonders zu unserer Animation. Wir hoffen, dass wir Sie und Ihre Familie schon bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen. Mit sonnigen Grüssen aus Maspalomas Die Direktion des allsun Hotels Esplendido