Eigentlich ein nettes Hotel mit gemischten Gästen egal ob Nationalität und Alter was sehr positiv ist. Leider aber auch viel negatives Die Lage ist OK aber man muss beachtet das gegenüber ein Pub nach dem anderen ist.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitEher schlecht
In einem Wort schlecht. Wir sind in einer Woche zwei Mal im Hotel umgezogen bzw haben das Zimmer gewechselt. Das erste Zimmer war zur Straße hin und zurück Lobby wo auch die Animationen Abends stattfinden. Die Lautstärke ist nicht auszuhalten. Abends bis 23 Uhr Drohnen die Boxen aus dem Hotel und bis 4 Uhr morgens drohnt die Musik von der Straße. Nachdem wir das Zimmer wechsel wollten, sind wir erst abgewiesen worden. Nachdem wir die Reiseleitung eingeschaltet haben, haben wir ein neues Zimmer bekommen. Was nach hinten raus ging, es war sehr ruhig dort. Der nächste Hammer war das in dieses Zimmer Schimmel an der Decke und Vorhängen war, was vermutlich durch ein Wasserschaden verursacht wurde und mit Farbe einfach überstrichen war. Nun sind wir dran auch das Zimmer zu verlassen
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Nicht wirklich Abwechslungsreich aber ok
- DeutschkenntnisseGut
Erlebnistipps erhalten
- Nein
Alter der Kinder
- 6 - 11
Lieber Frank Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Erfahrung mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf das Zimmer so enttäuschend verlaufen ist. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der Lautstärke sowohl durch unsere Abendanimation als auch durch das Umfeld außerhalb des Hotels beeinträchtigt wurden. Uns ist bewusst, wie wichtig Nachtruhe für einen erholsamen Urlaub ist. Es tut uns außerdem leid, dass der Zimmerwechsel zunächst nicht reibungslos verlaufen ist und Sie erst über die Reiseleitung gehen mussten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service, und wir werden diesen Vorgang intern prüfen. Besonders ernst nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich des Schimmels im zweiten Zimmer. Sauberkeit und Instandhaltung haben für uns höchste Priorität, und Ihre Schilderung entspricht in keiner Weise unseren Standards. Dies wird umgehend an die zuständige Abteilung weitergeleitet und gründlich überprüft. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service vollständig zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Alexandre Hotel Gala
