Elements Hotel&Spa

…fet integriert. Alkoholisch Getränke an der Bar erhältlich. Freundliches Personal an der Bar (polnisch und englisch sprechend), gebrauchte Teller werden sofort abgeräumt. Sehr freundliches Personal (polnisch, englisch und deutschsprechend) Check in schnell und unkompliziert , Check out ebenfalls. Bei Problem mit überfülltem Außenparkplatz wurde ohne Diskussion ein Upgrade auf Garage erteilt. …a für Massagen - und Wellnessanwendungen sehr zu empfehlen. Die Rezeptionistin spricht (englisch und deutsch) unbedingt im Voraus buchen, Programm und Preise sind auf der Homepage!

Die Mitarbeiter an der Rezeption reagierten eher lustlos auf Fragen, keine wirkliche Hilfe bei Problemen, sprechen nur englisch.

…rde. Gerne hätten wir das Zimmer am Donnerstag gewechselt. Leider hat uns das Personal an der Rezeption angelogen, dass das Hotel ausgebucht ist und somit ein Wechsel nicht möglich. Es war am Wochenende ausgebucht, aber nicht am Donnerstag. Diese Unflexibilität und Lüge hat mich an diesem zweiten Tag wirklich sehr enttäuscht!!! Auch ist die indirekte Lüftung im Zimmer eher unangenehm: 1… …n nicht gereinigt!! Man sah noch die Flecken der Vorgänger. Reinigung wird mit Hilfe der Umwelt auf ein Minimum reduziert. Ist doch eine praktische Kosten-Spar-Massnahme. Hatten in d… …es Reinigungspersonal auch nicht mit einem Mob ausgerüstet. Es wurden auch die gebrauchten Gläser nicht gewechselt PS: die zweite Reinigung mussten wir an der Rezeption bestellt. War am Montag (nach 5x vollen Tagen) morgens um 09:30 an der Rezeption und haben eine Reinigung bestellt: Kein Problem, wird erledigt. Abends vor dem Dinner nochmals nachgefragt. An der Rezeption die „lapidare“ Antwort, aber natürlich wird die Reinigung noch durchgeführt. Abends, ca. 21.00, nach einem Drink an der Bar nochmals an der Rezeption nachgefragt, wann die Reinigung denn kommen sollte.=> Zuerst eine grosse Erklärung, dass wir heute keine Recht auf eine Reinigung haben (unsere Zimmerkategorie, darf nur jeden 2. Tag gereinigt werden. Nach einem höflichen und doch energischem Nachhacken von uns und einer ewigen Wartezeit von ca. 15 Minuten wurde uns mittgeteilt, dass das Zimmer noch gereinigt wird. Keine Entschuldigung, nichts!! Erst auf meine Frage „Did I do wrong? or did you wrong?“ kam eine Entschuldigung und Schuldeingeständnis. Ach ja, es wird in diesem Hotel keine Getränke bedient, keine Ahnung ob das in Polen üblich ist. Aber im 5 Stern Hotel Elements muss man zuerst an die Bar gehen, bestellen und bezahlen bevor man ein Getränk, wie z.B. Wein zum Buffet-Dinner bekommen, oder an der Bar einen Aperitif erhält. Immerhin wird das dreckige Geschirr abgeräumt. An der Bar gibt es keine „Knabbereien“ zu den Drinks. Der Spardruck gegenüber den Gästen ist durch das Management… …exzellent wie es von einem 5 Stern Hotel zu erwarten wäre. Es gab keine warmen Teller am Buffet, somit war schon das nicht sehr warme Essen vom Buffet am Tisch kalt. Sogar beim „Live Coocking“ gab es keine warmen Teller. Beim Frühstück gibt es keine Auswahl an Getreideflocken, k… …en und bekamen beim Eingang einen ruhigen Tisch zugewiesen. Dieser wurde aber erst nach dem 4. Tag nach Aufforderung gereinigt, wie auch unter dem Tisch der Boden aufgenommen. Ach ja, wer erwartet, dass in einem 5 Stern Hotel doch weis… …en 6. Stock verschoben. War noch eine Stufe mehr Wartesaal. Auch Wurde die Infrastruktur extrem unterschätzt. Mann wartetet auf frische Teller, dann wieder auf das Besteck, wie auch auf das Wasser, welches mehrmals ausgegangen war. So unter dem Motto vom Regen in die Traufe. Die Gäste waren… Das Personal ist oberflächlich freundlich und lächelt einem an. Je nach Anliegen wirkt es danach kühl, sachlich oder abweisend. Das allgemeine Befinden ist: am liebsten möchte ich nicht gestört werden und definitiv so wenig Interaktion mit den Gästen zu tun haben. Ja keine Zwischenmenschlichkeit zeigen. An der Rezeption wäre es schön, wenn die jeweilige mögliche Sprache angeschrieben wäre. Würde in der Verständigung sicher helfen. Ach ja, bei der Rückgabe der Zimmerkarte wurde nicht nach dem Befinden des Aufenthaltes gefragt. Und auch KEINE gute Reise gewünscht. Alles so neutral wie möglich. BAD und Sauna: beim Bad-Empfang bekam man jeweils ein Tuch, welches zwingend wieder abgegeben werden musste. War der Empfang mit „dieser“ festen männlichen Person besetzt, fühlte man sich wie in einem Straflager. Meine Partnerin wurde mit so einem abschätzigen Blick behandelt, dass man sich definitiv unwohl fühlte. Das Hallenbad hatte geschätzte 25 Liegen (nicht wirklich be… …nell wie möglich wieder raus wollte, weil die Haut brannte. Trotz Meldung an der Rezeption, dass dieser Zustand „dangerous“ ist, war die Dampf-Sauna auch die nächsten Tage zu heiss (Angeschrieben 40-50°, gefühlt: 60-70°). Diese Bestätigte, wie überall gefühlt, dass die Gäste nicht ernst genommen werden. Ach ja, nicht zu vergessen, es gibt in dieser „grossen“ Saunawelt einen Ruheraum mit 5x (sage und schreibe fünf) billigen Liegen ohne Beistelltische. Waren natürlich auch regelmäßig mit Bademänteln besetzt. Es…

…llt. Wir können das Hotel definitiv NICHT weiterempfehlen. IN diesem 5 Stern Hotel ist der Gast NICHT „König“ sondern ein bezahlendes „Herdentier“ welche so wenig wie möglich stören sollte, so dass eine gute Gewinnmaximierung erreicht werden kann. In unseren Augen definitiv eine Abzocke im Namen von 5 Sternen. Haben nichts vom Luxus von 5 Sterne gespürt. Nirgends ehrliche Freude Gäste zu bedienen. Gäbe es in den Rezensionen 0 Sterne würde ich diese geben, … …urde. Gerne hätten wir das Zimmer am Donnerstag gewechselt. Leider hat uns das Personal an der Rezeption angelogen, dass das Hotel ausgebucht ist und somit ein Wechsel nicht möglich. Es war am Wochenende ausgebucht, aber nicht am Donnerstag. Diese Unflexibilität und Lüge hat mich an diesem zweiten Tag wirklich sehr enttäuscht!!! Auch ist die indirekte Lüftung im Zimmer eher unangenehm: 1… …nigung wird mit Hilfe der Umwelt auf ein Minimum reduziert. Ist doch eine praktische Kosten-Spar-Massnahme. Hatten in den sieben Tag „zwei“ gefühlte Reinigungen, bei w… …tet. Es wurden auch die gebrauchten Gläser nicht gewechselt PS: die zweite Reinigung mussten wir an der Rezeption bestellt. War am Montag (nach 5x vollen Tagen) morgens um 09:30 an der Rezeption und haben eine Reinigung bestellt: Kein Problem, wird erledigt. Abends vor dem Dinner nochmals nachgefragt. An der Rezeption die „lapidare“ Antwort, aber natürlich wird die Reinigung noch durchgeführt. Abends, ca. 21.00, nach einem Drink an der Bar nochmals an der Rezeption nachgefragt, wann die Reinigung denn kommen sollte.=> Zuerst eine grosse Erklärung, dass wir heute keine Recht auf eine Reinigung haben (unsere Zimmerkategorie, darf nur jeden 2. Tag gereinigt werden. Nach einem höflichen und doch energischem Nachhacken von uns und einer ewigen Wartezeit von ca. 15 Minuten wurde uns mittgeteilt, dass das Zimmer noch gereinigt wird. Keine Entschuldigung, nichts!! Erst auf meine Frage „Did I do wrong? or did you wrong?“ kam eine Entschuldigung und Schuldeingeständnis. …en 6. Stock verschoben. War noch eine Stufe mehr Wartesaal. Auch Wurde die Infrastruktur extrem unterschätzt. Mann wartetet auf frische Teller, dann wieder auf das Besteck, wie auch auf das Wasser, welches mehrmals ausgegangen war. So unter dem Motto vom Regen in die Traufe. Die Gäste waren… …h, was sich auch auf die unruhigen Kinder ausgewirkt hatte. Ach ja, es wird in diesem Hotel keine Getränke bedient, keine Ahnung ob das in Polen üblich ist. Aber im 5 Stern Hotel Elements muss man zuerst an die Bar gehen, bestellen und bezahlen bevor man ein Getränk, wie z.B. Wein zum Buffet-Dinner bekommen, oder an der Bar einen Aperitif erhält. Immerhin wird das dreckige Geschirr abgeräumt. An der Bar gibt es keine „Knabbereien“ zu den Drinks. Der Spardruck gegenüber den Gästen ist durch das Management doch sehr hoch. Ja nichts zu viel machen oder geben, dieser Eindruck verfolgt einem ständig. Das Personal ist oberflächlich freundlich und lächelt einem an. Je nach Anliegen wirkt es danach kühl, sachlich oder abweisend. Das allgemeine Befinden ist: am liebsten möchte ich nicht gestört werden und definitiv so wenig Interaktion mit den Gästen zu tun haben. Ja keine Zwischenmenschlichkeit zeigen. An der Rezeption wäre es schön, wenn die jeweilige mögliche… …en, es konnte nicht jeden Tag ein Schirm ausgelehnt werden. Ach ja, bei der Rückgabe der Zimmerkarte wurde nicht nach dem Befinden des Aufenthaltes gefragt. Und auch KEINE gute Reise gewünscht. Alles so neutral wie möglich. …en Person besetzt, fühlte man sich wie in einem Straflager. Meine Partnerin wurde mit so einem abschätzigen Blick behandelt, dass man sich definitiv unwohl fühlte. Das Hallenbad hatte geschätzte 25 Liegen (nicht wirklich be… …nell wie möglich wieder raus wollte, weil die Haut brannte. Trotz Meldung an der Rezeption, dass dieser Zustand „dangerous“ ist, war die Dampf-Sauna auch die nächsten Tage zu heiss (Angeschrieben 40-50°, gefühlt: 60-70°). Diese Bestätigte, wie überall gefühlt, dass die Gäste nicht ernst genommen werden. Ach ja, nicht zu vergessen, es gibt in dieser „grossen“ Sau… …ng führt, hat man hat sich schlussendlich immer verstanden. UND man fühlte sich hier ernst genommen. Auch wirkten unsere gebuchten Behandlungen professionell und die Ausführenden gaben sich sehr viel Mühe. Wir fühlten uns jeweils sehr gut aufgehoben.

Kaum Englischkenntnisse vorhanden, Rezeption machte eher Pause als Gäste den Check-in zu ermöglichen und sich dadurch Schlangen an der Anreise bildeten

…sehr gutes Hotel an den Pisten außerhalb des Stadtzentrums. Freundliches und hilfsbereites Personal. Geräumige Zimmer mit Balkon und Blick auf die Berge. Ein Au…

…der Gondelbahn und mit Zugang zu verschiedenen Wanderwegen. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Das Restaurant bietet für jeden Geschmack etwas, vom einfac…

Das Buffett -wir hatten nur Frühstück - ist für große Menschenmengen ausgelegt. Schlangestehen ist oft nötig. Die Kellner kommen nicht mit dem Abräumen hinterher. Beim A la Card-Restaurant ist das komplette gegenteil. Vorzügliches Essen, toller Service und gemütliche Ecke mit schöner Blumendeko. Und dann gibt es zu bestimmten Zeiten sogar noch Happy Hour. Also lieber keine Halbpension buchen, sondern im Restaurant…

…ine schöne Lage. Wir werden jedoch nicht wieder einchecken. Für den Preis erhalten wir woanders wesentlich mehr Service und Aufmerksamkeit bei gleicher Sauberkeit und mit Pool. Außerdem ist die Einnahme der Mahlzeiten von einem ganz and… Bar war stark überteuert (z.Bsp. Aperol 11 Euro) Es gab nur eine nette und umsichtige Dame an der Bar. Alle anderen hatten eher keine Lust und schon gar nicht am Tisch zu bedienen. MAn musste sich seine ohnehin teuren Getränke selber holen. Nüsse oder ähnliche Bonis - absolute Fehlanzeige. Im Restaurant mussten sich Bezahlgetränke wie Bier, Wein oder anderes immer selbst an der Bar geholt werden. Ein "aufs Zimmer schreiben" der Getränke gab es nicht. Freundlichkeit und gute Laune waren nur bei einigen wenigen weiblichen Angestellten zu beobachten. Dagegen waren die Zimmerdamen immer freundlich und hilfsbereit. Dafür vielen Dank. Sehr hohe Kosten an der Bar - völlig ohne Service. Ebenso Getränke zum Abendessen, ebenfalls ohne Service und Freundlichkeit.

Sehr freundlich und hilfsbereit.