Elba Lanzarote Royal Village Resort

Unser Aufenthalt im Hotel war zweigeteilt, die erste Woche über Weihnachten und Silvester hatte ich das Gefühl das Personal ist gestresst und es fehlen noch Leute. Es fing schon am Ankunftstag an. Wir kamen mit dem Frühflieger und waren kurz nach 10:00h im Hotel. Es war klar dass unser Zimmer noch nicht fertig war.…

Hotel stimmt mit Katalog überein, Service sehr gut und sehr freundlich, Suites sehr gut, Essen nicht ganz 4 Sterne, große Auswahl

das Personal ist ausgesprochen freundlich kompetent und hilfsbereit, v.a. auch die der deutschen Sprache mächtigen.

Nach der Renovierung geschmackvolles Hotel um ein paar Tage Sonne zu tanken. Zimmer sehr gelungen, Bad entspricht jedoch nicht den Bildern, ist eher Standard und nicht modern. Auch fehlen die Liegen auf der großzügigen Terrasse.

Rezeption hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Sprache war nur Spanisch und Englisch. Deutsch wurde kaum gesprochen. Hilfe bei Reisebuchungen für Lanzarote-Rundreise hat leider gefehlt. Personal war sehr freundlich, besonders gegenüber Kindern

Mein Mann und ich waren vom 13.01. - 27.01. in diesem Hotel. Schon beim einchecken entsprach es nicht unseren Vorstellungen. Wir wurden mit userem Gepäck allein gelassen und irrten durch die Anlage (schlecht ausgeschildert) und fanden unseren Bungalow nicht. Ferner bat ich um 2 separate Oberbetten, was sich als nicht…