Rezeption hat nicht unseren Erwartungen entsprochen. Sprache war nur Spanisch und Englisch. Deutsch wurde kaum gesprochen. Hilfe bei Reisebuchungen für Lanzarote-Rundreise hat leider gefehlt. Personal war sehr freundlich, besonders gegenüber Kindern

Zimmer

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Sehr gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Strand

Entfernung zum Strand
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im März 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Borgi
Alter:	66-70
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Borgi, Vielen Dank für Ihre Meinung welche wir sehr respektieren. An der Rezeption sprechen unsere Mitarbeiter mehrere Sprachen auch deutsch. Es ist richtig, dass man verstärkt darauf achten sollten das immer eine Person anwesend ist welche auch der deutschen Sprache mächtig ist . Mit freundlichen Grüssen aus Lanzarote Thomas Lause General Manager ELBA Lanzarote Royal Village Resort & Elba Premium Suites

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„Modern renoviertes Hotel, dass einen Besuch wert ist”

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