Bergström Hotel Lüneburg

Das Hotel passt sich wunderbar in die tolle Stadt ein. Direkt am Wasser gelegen eignet es sich zum gemütlichen entspannen und genießen der schönen Stadt Lüneburg. Besonders das Restaurant zeichnet sich durch exzellente Speisen aus.

Top Lage in der Altstadt. Ideal für eine Städtetour. Schönes und ruhiges Ambiente direkt am Fluß. Parkplatz direkt am Haus.

3 Sätze reichen nicht! Vom einchecken bis zum auschecken eine total überforderte und chaotische Rezeption.  Wir sind zu zwei Pärchen zu einem Wochenendaufenthalt angereist. Gebucht haben wir über eine Reiseagentur.  Wir waren schon früh angekommen, so dass die Zimmer noch nicht bezugsfertig waren.  Soweit kein Problem. Wir haben die Voucher schon mal abgegeben, damit die Buchung in Ruhe vorgenommen werden könnte. Wir haben derweil schon einen Teil der Stadt erkundet. Am Nachmittag wollten wir dann einchecken. Da…

Passt sich sehr gut an die Stadtarchitektur an. Schon beim Eingang sieht man, dass das Hotel in die Jahre gekommen ist was sich eben bei einer Ausstattung mit Teppichboden nicht vermeiden lässt.

Seit 25 Jahren fahre ich jedes Jahr Ende Januar in das Bergström Hotel in Lüneburg zu einer Konferenz. In diesem Jahr am 24./25.1.2019. Es war 24 Jahre ein fantastisches Hotel, in diesem Jahr war der Aufenthalt katastrophal. Die Heizung war kaputt, das Zimmer eiskalt, auch im Bad. Das Zimmer hatte einen ganz muffigen Geruch. Nachdem ich dies bei der Rezeption um 14 Uhr mitgeteilt habe, wurde schnelle Abhilfe versprochen. Um 20 Uhr war noch nichts passiert, Zimmer und Bad weiterhin eiskalt. Als ich dies wieder bei…

„ Fancy“ allein reicht nicht! Standard statt Gästebindung! Der Gast ist nicht mehr der Mittelpunkt! was für eine negative Veränderung seit Herr Claasen das Bergström abgab!!!

Das Hotel liegt direkt am Wasser mit einem schönen Blick auf die historische Altstadt. Alle Sehenswürdigkeiten sind fußläufig zu erreichen.

Die Lage ist nach wie vor top, das Ambiente zehrt noch von dem, was der Vorbesitzer mit viel Engagement und Liebe zum Detail aufgebaut hat. Aber wehe, wenn es nicht reibungslos läuft, dann versagt das Konzept des neuen Betreibers völlig. Wir waren vor ca. 2 1/2 Jahren schon einmal dort und hatten es als traumhaften Aufenthalt in Erinnerung. Den Betreiberwechsel vor gut einem Jahr hatten wir nicht mitbekommen und waren sehr verwundert über das, was sich im Hotel dann abspielte. Bei Ankuft fand man unsere Buchung (2…

Wunderschönes Hotel in bester Lage. Leider hat es seit der Übernahme einer Hotelgruppe nicht nur den Großteil seine Mitarbeiter verloren, sondern auch seinen ganzen Charme eingebüßt. Nicht mehr das was es mal war, aber durch die Lage trotzdem empfehlenswert.

Abflüsse von Dusche und Waschbecken verstopft, weshalb das Wasser aus der Dusche das Bad unter Wasser setzt. Spültischarmatur ist lose. Gläser auf dem Zimmer sind stark verschmutzt. Trotz angemeldeter und mehrfach bestätigter Check-Out Zeit um 14 Uhr wurden in drei von vier Zimmern die Zugangskarten bereits um 12 Uhr gesperrt und um 13 Uhr mit der Zimmerreinigung begonnen. Das Reinigungspersonal (vermutlich Rumänen) spricht weder Deutsch, noch Englisch. Beim Abendessen mit angemeldeter Konditortorte verschwand die…