Corona: Alle Reisehinweise, Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten
Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen
Update: 2020-07-24
Información para clientes (actualizada 22/06/2020)
Siguiendo nuestra máxima de ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros clientes, hemos adoptado una serie de medidas para garantizar la máxima seguridad durante sus vacaciones en Son Bou.
Por ello, nuestra prioridad se ha centrado en la salud y seguridad de nuestros trabajadores y clientes, con un firme compromiso para ofrecer la máxima higiene.
La situación que estamos viviendo no tiene precedentes y es cambiante, por lo que tendremos que ir adaptándonos a los constantes cambios y normativas. Es por ello que pedimos su colaboración y comprensión.
MEDIDAS GENERALES
Basándonos en el documento “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para hoteles y apartamentos turísticos”, remitido por el ICTE y aprobado por el Ministerio de Sanidad del Gobierno de España, hemos basado nuestras medidas en tres principios básicos:
1. HIGIENE
- Revisión y refuerzo de los planes y protocolos de limpieza y desinfección de nuestros alojamientos y zonas comunes.
- Desinfección exhaustiva y limpieza previa a la apertura de nuestros alojamientos.
- Acceso a gel desinfectante en todos los puntos clave.
2. SEGURIDAD
- Garantizar la distancia de seguridad en zonas comunes.
- Colocar carteles informativos con las normas que se deben seguir en cada zona.
- Uso de EPI por parte de todo nuestro personal.
3. PREVENCIÓN
- Formación de nuestro personal para ofrecerle el mejor servicio con las máximas garantías.
- Control de aforo en Recepción y zonas comunes.
- Recomendación de pago con tarjeta u otros medios electrónicos evitando el uso de efectivo.
- Entrega de documento de normas generales a los clientes.
RECEPCIÓN
- Control de aforo. Se recomienda el acceso de sólo una persona por reserva. En caso de alcanzar el máximo permitido, les recomendaremos esperar en el exterior.
- Check-in online a través de una aplicación para teléfonos móviles.
- Acceso a gel desinfectante para trabajadores y clientes.
- Instalación de señalética en el suelo para respetar y mantener la distancia de seguridad.
- Desinfección de llaves.
- Instalación de mamparas protectoras.
- Instalación de carteles informativos.
- Recomendación de pago con tarjeta o medios electrónicos.
- Acceso al maletero únicamente bajo la supervisión de nuestro personal.
- Acceso a toallas de playa debidamente limpias y desinfectadas.
- Por motivos de seguridad, los cambios de apartamento o villa no serán posibles.
- La entrada temprana y salida tardía de nuestros alojamientos sólo serán posibles si podemos garantizar la limpieza y desinfección de los mismos. Por ese motivo, no pueden ser garantizados.
ALOJAMIENTOS
- Incremento en la limpieza y desinfección, poniendo especial atención en las superficies y elementos de más uso.
- Incremento en la frecuencia de mantenimiento preventivo de instalaciones sensibles.
- Reducción de elementos decorativos y de poco uso.
PISCINAS Y TERRAZAS
- Control de aforo en terraza para garantizar las distancias de seguridad.
- Reducción del número de tumbonas.
- Desinfección diaria de las tumbonas.
- Reserva de tumbonas no permitida.
- Pedimos su colaboración y uso responsable.
PISCINAS SON BOU PLAYA GOLD
La gestión y mantenimiento de las piscinas cercanas a los apartamentos Son Bou Playa Gold pertenece a los restaurantes La Góndola, Club San Jaime y Son Bou Gardens.
Le recomendamos seguir las indicaciones y normas establecidas por cada restaurante.
SERVICIO DE LIMPIEZA
- Nuestro equipo de limpieza accederá a los alojamientos únicamente cuando se encuentren desocupados.
- Como medida de prevención, dejaremos nuestros alojamientos preparados con la ropa necesaria para toda su estancia.
- En caso de excepcionalidad y precisa la intervención de una camarera, debe coordinarlo con, al menos, 24 horas de antelación con Recepción.
- Toda la ropa (sábanas, toallas, fundas, etc.) se lava y desinfecta a más de 60o, asegurando la eliminación de cualquier tipo de contaminación.
- Reducción de elementos textiles. Si se requieren elementos extra deberán pedirlos en recepción.
- Limpieza y desinfección de secadores de pelo y perchas después de cada salida.
- Nuestro equipo hará uso de EPI para garantizar su higiene y seguridad.
SERVICIO DE MANTENIMIENTO
- Nuestro equipo deberá acceder a los recintos de los alojamientos para trabajos de mantenimiento, jardinería y mantenimiento de piscinas. Intentaremos que sea lo menos molesto para ustedes, aunque atendiendo a la excepcionalidad de la situación les pedimos comprensión y colaboración.
- Si requiere los servicios de nuestro equipo de mantenimiento en el interior de su alojamiento, accederemos únicamente cuando se encuentre desocupado.
- Nuestro equipo hará uso de EPI para garantizar su higiene y seguridad.
