VOI Arenella Resort

Die Hotelanlage ist optisch überwiegend schön. Das Personal versucht zu helfen, aber nur zwei davon sprachen deutsch (wenn sie dienstfrei hatten, gab's Probleme), obwohl die Anlage von mehreren dt. Veranstaltern belegt war. Darum wurden Fragen nicht beantwortet oder Reklamationen nicht verstanden. Das Zimmer und die Bettwäsche waren beim Bezug Anfang April feucht und kalt. Über die Funktion d.Heizung wurde nicht informiert. Die Bettwäsche wurde die ganzen zwei Wochen nicht gewechselt; außer auf unseren ausdrücklichen Wunsch, einmal nachdem das Bild, das über dem Bett hing, darauf herabgefallen war, die Bettwäsche verschmutzt hatte. Handtücher gab es fast immer nur fabrikneue, mit denen man sich bekannterweise nicht gut abtrocknen kann. Wegen der Verständigungsprobleme konnten wir keine Änderung erreichen. Es soll aber auch bei den anderen Gästen keine schon gewaschenen Handtücher gegeben haben. Die Pools und die Badeplattformen waren in d.1. Woche noch nicht in Betrieb. Der Schuttle-Bus nach Syrakus fährt zwar täglich zweimal, aber zu schlechten Zeiten. Leider gab es im Fernsehen im Zimmer nur einen deutschsprachigen Sender (ZDF) und den mit schlechtem Bild. Essen und Service sind waren Ordnung.

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