Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr gut
Sehr gute Lage an der Promenade, Ausgezeichneter Service im Hotel, reichhaltiges Frühstück, gut geführte Cocktailbar, freundliche Zimmer ... Leider schlechter Service im Spa Bereich!!!
Sauber und gut ausgestattet!
Sehr guter Service, egal ob beim Frühstück, Abends oder an der Bar! Essen und Trinken war sehr gut!
Sehr freundliches Personal im Hotel!
Wenige Meter bis zur Ostsee!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Ich hatte drei Wochen vor unserem Aufenthalt im Hotel angerufen, um im Spa das Paket ROMANTIK PUR für 299,00 € für unseren Hochzeitstag zu buchen. Es wurde mir zugesagt, dass ich zurückgerufen werde. Leider ist das nicht geschehen. Ein weiterer Versuch eine Woche vor unserem Besuch brachte leider auch kein Ergebnis, da wieder kein Rückruf durch das Spa erfolgte. Eine Nachfrage am Anreisetag im Spa ergab, dass dieses Paket nicht mehr buchbar war. Uns wurde durch den Mitarbeiter angeboten, wir könnten eine Stunde im PRIVATE SPA verbleiben, ohne Massage, aber mit Rasur(!!!). Nun sind wir nicht so behaart und sehen es auch nicht als romantisch an, uns am Hochzeitstag mit einer Rasur verwöhnen zu lassen. Schade, dass der SERVICE im SPA so SCHLECHT ist!
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 73 |
Lieber „Jörg“, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie in so vielen Bereichen des Hotels mit unserem Service zufrieden stimmen konnten. Wir freuen uns sehr darüber. Es tut uns leid, dass der ansonsten so gute Eindruck im Spa Bereich nicht bestätigt wurde. Wir werden gemeinsam daran arbeiten, die Kommunikation und Verlässlichkeit zu verbessern. Das Angebot wurde von uns wohl leider auch undeutlich beschrieben, in der Tat ging es hier um ein Rasul – eine Körperanwendung mit Heilschlämmen. Lieber „Jörg“, es tut uns leid, dass wir Ihnen im Wellness Bereich keinen schöneren Hochzeitstag bescherten. Nehmen Sie gerne unter k.kuhl@upstalsboom.de noch einmal Kontakt zu mir auf. Ich würde mich freuen, von Ihnen zu hören. Liebe Grüße aus Kühlungsborn, Ihr Kristen Kuhl Guest Relation Manager k.kuhl@upstalsboom.de Upstalsboom Hotelresidenz & SPA Kühlungsborn
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