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Franz und Annemarie (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • August 2019 • 3 Wochen • Strand
TUI Sensimar Palace, eine einzige Mogelpackung !!!
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

So wie diesmal hat uns TUI noch nie hinters Licht geführt. Wir nahmen an, wo Sensimar dransteht, ist auch Sensimar drin. Dem war aber nicht so. TUI hat in diesem Hotel nur 70 Zimmer. Das spürt man überall. Wer einmal in einem richtigen Sensimar war kennt das : Man kommt an, bekommt ein nasses Tuch und ein Begrüßungsgetränk. Das war hier nicht der Fall. Meine Frau musste an die Bar gehen, uns was besorgen. Selbst eine Info wann das Restaurant offen ist und wo sich alles befindet gab es nicht. Auch auf dem Zimmer war keine Mappe, in der man alles nachschauen konnte. Außerdem sprach an der Reception keiner deutsch. Aber das war erst der Anfang. Das Zimmer war soweit in Ordnung, natürlich ohne Wassserkocher. Beim ersten Abendessen mussten wir sehen, daß die Kleiderordnung bei weitem nicht dem Sensimaranspruch genügte. Man sah Flip-Flops, Achselhemden, kurze Hosen usw. Die Krönung war, daß einer der Gäste sogar barfuß zum Essen erschien. Aber es kam noch besser. Am ersten Wochenende kamen 90 arabische Gäste, die an einem Seminar teilnahmen. Von da an war Caos angesagt. Sie unterhielten sich über 10 Tische hinweg und ihre Esskultur ließ sehr zu wünschen übrig. Das zog sich durch, auch abends, wenn man mal ruhig sitzen wollte. Sie blieben eine Woche, aber das war der Horror. Nach dieser Woche wurde es besser. Die sensimartypischen Themenabende und Veranstaltungen konnte man vergessen. Nun zum Service. Das Personal, ob Kellner oder andere waren eifrig, nett und sehr bemüht. Das Zimmer war soweit sauber. Unter dem Bett wurde dann dank der bezaubernden Gästebetreuerin Bettina auch mal gereinigt. Ebenfalls Bettina haben wir es zu verdanken, daß die Minibar auch mal aufgefüllt wurde. Dies geschah nach mehreren Reklamationen an der Reception nicht. Das Essen war wenig abwechslungsreich und meistens kalt. Die Schirme und Liegen am Strand und am Pool sind sehr mitgenommen und meistens defekt. Das Hotel ist 55 Jahre alt und überall bröckelt der Putz. Die Lage direkt am Strand mit der Strandbar ist so schön, daß es eine Schande ist das Hotel so runterkommen zu lassen. Alles in allem waren die 3 Wochen mit den vielen Enttäuschungen nicht das was wir uns von einem Sensimarhotel versprochen hatten. Wir werden nun wieder ein echtes Sensimar buchen und hierher definitiv nicht wieder kommen. Das Hotel ist höchstens 3 Sterne wert !!!


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Ausstattung des Zimmers war dürftig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Atmosphäre im Speisesaal war schlimm.


    Service
  • Gut
  • Das Personal, bis auf die Reception, war nett und sehr bemüht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Um das Hotel herum gibt es wenig. Um weg zu kommen muß man ein Taxi nehmen. Sind aber sehr billig. Das Gute ist die direkte Strandlage. So nah am Meer wohnten wir noch nie !!!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Softanimation.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz und Annemarie
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Reisegäste, zuerst möchte ich mich für die nette Worte bedanken und gleichzeitig mein Bedauern darüber zum Ausdruck bringen, dass es Euch bei uns auf Djerba nicht so gefallen hat, wie es eigentlich hätte sein sollen. Ich habe Euer Anliegen an alle zuständigen Abteilungen hier im Hause weitergeleitet, verbunden mit der Bitte, für Abhilfe zu sorgen. Im nachhinein kann ich mich nur noch einmal bei Euch entschuldigen und hoffe aber, dass wir Euch bald einmal wieder in einem unserer Sensimar Häuser weltweit begrüssen zu dürfen. Liebe Grüsse Bettina Mueller Concept Guest Relation Manager