TUI MAGIC LIFE Penelope Beach

Grundsätzlich würde ich die Anlage weiterempfehlen, allerdings mit einigen Einschränkungen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt in Ordnung, dennoch gibt es aus meiner Sicht deutlichen Verbesserungsbedarf. Ich war inzwischen zum vierten Mal in dieser Anlage und besuche seit rund 14 Jahren regelmäßig Magic-Life-Clubs. Insgesamt habe ich bereits mehr als 20 Magic-Life-Urlaube verbracht. Daher habe ich einen guten Vergleich zu anderen Anlagen. Leider konnte ich in den vergangenen 13 Jahren in dieser Anlage keine wesentlichen Verbesserungen oder Modernisierungen feststellen. Die Zimmer entsprechen nicht dem Qualitätsstandard, den ich von anderen Magic-Life-Anlagen kenne. Eine dekorative Trennwand war beispielsweise mit einer deutlich sichtbaren Staubschicht bedeckt, was den Eindruck vermittelte, dass sie über längere Zeit nicht gereinigt wurde. Zudem funktionierte eine Steckdose überhaupt nicht. Die allgemeine Sauberkeit war insgesamt eher durchschnittlich. Auch auf der Terrasse befand sich dauerhaft eine sichtbare Schmutzschicht. Die Reinigung wirkte insgesamt weniger gründlich als in anderen Urlaubsländern oder vergleichbaren Anlagen. Beim Essen zeigte sich ein ähnliches Bild. Auffällig war, dass viele Speisen sehr zurückhaltend oder teilweise gar nicht gewürzt waren. Fleischgerichte mussten regelmäßig nachgewürzt werden, um geschmacklich überzeugen zu können. Selbst die Pizzasauce wirkte wenig aromatisch und hätte von einer besseren Würzung profitiert. Salz und Pfeffer allein reichen auf Dauer nicht aus, um den Speisen mehr Geschmack zu verleihen. Hinzu kommt, dass insbesondere das Rindfleisch qualitativ nicht immer überzeugen konnte. Viele Fleischgerichte – egal ob Braten, Steak oder Lamm – waren häufig sehr stark durchgegart und dadurch ausgesprochen trocken. Teilweise fehlte jegliche Saftigkeit, was den Genuss deutlich beeinträchtigte. Sehr positiv hervorheben möchte ich dagegen das Animationsteam. Die Animateure waren in dieser Saison ausgesprochen freundlich und engagiert. Auch der Kinderclub war sehr gut aufgestellt. Besonders erfreulich war, dass mehrere Mitarbeiter dort Deutsch sprachen, was in den vergangenen Jahren nicht immer selbstverständlich war. Die Animation insgesamt gehörte für mich zu den besten, die ich in einem Magic-Life-Club erlebt habe. Ebenfalls positiv war die Wassersportstation. Das Team war jederzeit freundlich, hilfsbereit und motiviert. Lediglich bei den Materialien und der Ausrüstung merkt man teilweise, dass diese bereits etwas in die Jahre gekommen sind. Der größte Kritikpunkt meines Aufenthalts war jedoch die Unterbringung einer professionellen Fußballmannschaft im selben Hotel. Aus meiner Sicht passt eine Leistungssportmannschaft nicht in ein Familienhotel, da die Interessen der Sportler und die der Urlaubsgäste zwangsläufig miteinander kollidieren. Besonders negativ war ein Vorfall am Whirlpool. Meine Frau befand sich dort gemeinsam mit unseren Kindern und einer weiteren Urlauberin, als der Bademeister sie aufforderte, den Whirlpool zu verlassen. Zunächst gingen wir davon aus, dass die Öffnungszeit beendet sei. Tatsächlich stellte sich jedoch heraus, dass der Whirlpool für einen Spieler der im Hotel untergebrachten Fußballmannschaft freigemacht werden sollte. Dies wurde durch Gesten und spätere Erklärungen des Bademeisters eindeutig vermittelt. Der Eindruck war klar: Die Bedürfnisse des Fußballers wurden über die der regulären Hotelgäste gestellt. Ich habe diesen Vorfall unmittelbar beim Bademeister, bei der Security und beim Gästeservice gemeldet. Die Erklärung des Gästeservices, es habe sich um ein Missverständnis gehandelt, konnte ich nicht nachvollziehen. Der Ablauf war aus meiner Sicht eindeutig. Für mich ist ein solches Verhalten in einem Familienhotel nicht akzeptabel. Auch andere Gäste berichteten von Beeinträchtigungen durch die Mannschaft. So wurde geschildert, dass sich Spieler abends auf den Hotelfluren aufhielten, dort beteten und sich anschließend teilweise laut unterhielten, wodurch sich andere Gäste beim Schlafen gestört fühlten. Einzelne Vorfälle mögen für sich betrachtet nicht gravierend erscheinen. In der Summe entsteht jedoch der Eindruck, dass einer professionellen Sportmannschaft im Hotel Sonderrechte eingeräumt wurden, während die Interessen der übrigen Gäste in den Hintergrund rückten. Das hat das Urlaubserlebnis für uns spürbar beeinträchtigt und sollte aus meiner Sicht in einem Familienclub künftig vermieden werden. Zusammenfassend bleibt festzuhalten: Die Anlage ist grundsätzlich in Ordnung und das Preis-Leistungs-Verhältnis akzeptabel. Die freundlichen Mitarbeiter in Animation, Kinderclub und Wassersportbereich hinterlassen einen positiven Eindruck. Dennoch sorgen die fehlende Weiterentwicklung der Anlage, die Schwächen bei Sauberkeit und Gastronomie sowie insbesondere die Erfahrungen mit der Fußballmannschaft dafür, dass ich die Anlage heute deutlich kritischer bewerte als bei meinen früheren Aufenthalten.

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