TUI MAGIC LIFE Penelope Beach

Das Hotel ist ein gutes Hotel. Zimmerausstattung, Lage, Außenanlage sind okay. Das Hotel ist mit über 300 Zimmern einfach zu groß, zumindest wenn es ausgebucht ist. Zustand und Architektur sind gut, Sauberkeit in Ordnung. Gästestruktur für Deutsche eher schlecht, da sehr viele Franzosen und Italiener, nur wenige Deutsche. Einziger Tipp an die deutschen Reiseveranstalter: Die wenigen Plätze einfach nach Frankreich und Italien abgeben und andere Hotels anbieten.

Anfangs sehr zufrieden. Unser Zimmer war ausreichend groß (Familienzimmer gebucht). Ausstattung landestypisch, ausreichend. Betten waren gut, das 3. Bett fürs Kind war auch ein normales Bett, ein wenig kleiner als die anderen. TV vorhanden (51 cm!), je nach Empfang 2 - 3 deutsche Programme. Klimaanlage lief, aber kühlte leider nicht immer. Als schlecht empfanden wir die Verbindungstür zum Nachbarzimmer - zwar interessant, was sich ein älteres italienisches Ehepaar so zu sagen bzw. zu schreien hat, aber für ein 4-Sterne-Haus nicht akzeptabel, da Eingriff in die Privatsphäre. Terrasse sehr schön, mit Gartenmöbeln, kleiner Wäschehalter. Bad und Zimmer wurden immer gereinigt, Handtücher nach Wunsch gewechselt. Leider wurde die Bettwäsche in 14 Tagen nicht gewechselt. Leider größeres Manko auch hier wie im Speisesaal die Bauweise. Bei stärkeren Regenfällen läuft das Wasser in die Zimmer. In der letzten Nacht dann stand der ganze Komplex unter Wasser, teilweise schliefen die Leute an der Rezeption in den Sitzecken. Personal kommt erst gegen 07: 00 Uhr - bis dahin Self-Service. Weiterhin schlecht: durch das eindringende Wasser war auch der Strom in unserem Zimmer weg - es kümmerte keinen. Wir nutzten unsere Handtücher anfangs, um den Wasserfluss ins Zimmer aufzuhalten, vergebens. Neue Handtücher bekamen wir an dem Tag nicht mehr. Auf ein anderes Zimmer zur Nutzung der Dusche, Strom war immer noch nicht da - nachdem wir an der Rezeption den Wunsch äußerten, wenigestens vor der Abreise 15: 00 Uhr noch duschen zu dürfen, warteteten wir bis 11: 00 Uhr.

Essen zu den Mahlzeiten war voll in Ordnung, ausreichende Auswahl, alles sauber und geschmacklich wie immer auf Djerba sehr lecker. Als gut empfanden wir die Selbstbedienung auch bei den Getränken, dadurch blieb langes Warten auf das Bringen der Getränke, so wie wir das sonst kennen, aus. Was fehlte, war ein Kinderbuffet, wäre für die Kleinen echt schön gewesen. Als sehr unangenehm empfanden wir die Atmosphäre im Restaurant. Auf Grund der Größe (es sollen lt. Kellner 800 Leute Platz finden) ist es sehr laut, woran auch die Mentalität der überwiegend französischen Gäste nicht unschuldig ist. Was unbedingt in Griff zu bekommen wäre, sind die baulichen Mängel, denn Teile des Restaurants waren hin und wieder gesperrt, weil das Regenwasser durch lief - und geregnet hat es oft und viel während unserer Zeit.

Zum Service können wir leider auch keine hervorragenden Punkte vergeben, aufgrund der geringen Anzahl deutscher Urlauber wird anscheinend auf die Betreuung dieser gleich gar nicht so viel Wert gelegt. Insgesamt okay, solange man nichts braucht und nichts wünscht. Und erstaunlicher Effekt: sobald das Trinkgeld kommt, scheinen die Leistungen einzuschlafen ... Auf die Reiseleitung hätte gut und ganz verzichtet werden können. Einzig sehr gut empfanden wir das Informationsgespräch zu Beginn des Urlaubs, aber wir waren schon so oft auf Djerba, daher kannten wir das meiste schon. Ansonsten sehr unfreundlich, eher abweisend. Auf die Frage nach einem Mietwagen wurden uns "so ungefähre" Preise genannt, ob mit oder ohne Klimaanlage - Schulterzucken. Also kein Mietwagen. Des Weiteren keine Unterstützen bzw. Abweisung bei Hilfesuchen mehrerer Urlauber bei den starken Regenfällen und den nicht nutzbaren Zimmern.

Lage des Hotels ist in Ordnung, könnte für ältere Leute und für Familien mit Kindern aber besser sein. Der Weg zum Strand ist dafür zu weit, zudem eine öffentliche und nicht zu kleine Fußgängerpassage überquert werden muss. Schlecht für kleinere Kinder, die hier nicht alleine laufen sollten. Ansonsten inmitten der touristischen Zone, Hotel an Hotel, Einkaufsmöglichkeiten Supermärkte, Souveniershops, Restaurants alles in der Nähe. Die Außenanlage des Hotels (von den Gebäuden hin zum Strand eher totes Land, ist zwar sehr schön angelegt (Garten), aber die Gebäude stehen teils leer und man trifft kaum Leute.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die zwei Pools in der Anlage waren sehr groß und vielleicht gerade ausreichend bei der Menge an Gästen. Pools und die Anlage wurden jeden Abend gereinigt und aufgeräumt. Wir nutzten meist den Strand, der allerdings die zweite Urlaubswoche kaum nutzbar war aufgrund des schlechten Wetters (Sturm, Regen). Der Strand ist sehr schön, für die Größe des Hotels etwas zu klein. Gereinigt wurde er während unseres Aufenthaltes 1 Mal. Zu verbessern: mehr Abfallbehälter aufstellen, dann liegen auch nicht so viele Kippen und Müll am Strand. Sportangebot für uns ausreichend, Volleyball am Strand, Wassergymnastik. Auch am Pool wurde entsprechende Animation geboten (Gymnastik, Tanz etc.) Kinderclub ist zu bemängeln, da zu Beginn unseres Urlaubs auf Anfrage nicht reagiert wurde, Juniorclub lt. Katalog gab es nicht, zudem auch nur wenige Kinder da waren. Kinderanimation teils unakzeptabel, da Kinder weggeschickt werden, wenn sie sich nicht beteiligen (Zuschauen nicht erlaubt).