Aus DeutschlandWir waren als Familie unterwegs (2 Erwachsene und 2 Kinder). Ich weiss leider nicht woher die guten Bewertungen kommen, aber es fing schon an der Rezeption an: Wir kamen mit dem Bus an, ca 30- 40 Personen, an der Rezeption waren 6 Personen, von denen hat nur 1 eingechekct, die anderen standen drum herum. Dann zunächst falsches zimmer uns gegeben (3- Personen) und umchekcen, das alles war mit sehr langen Wartezeiten verbunden. Dies ist KEIN Familienhotel. Dies wurde uns auch mehrfach vor Ort wörtlcih von den Mitarbeitern des Hotels gesagt.
die Zimmer sind sehr groß und (klar) nagelneu. Leider hat das Bad keine Abluft, so dass nach dem Duschen bzw. Toilettengang über das Schlafzimmer gelüftet werden mußte, nicht sehr angemehm.
Essen: An sich ok, aber: 1. Trotz Themen: Jedem Tag das gleiche, sehr lange Warteschlangen an der Essenausgabe,s ehr laut, und den Tisch (das benutzte Geschirr der Vorgänger) musste man selbst aufgrund von überforderten Kellnern abdecken. Getränke haben wir uns später auch selbst geholt, da man sonst ca. 50 min warten musste.
es tut mir leid, aber der Service war auf allen Ebenen sehr schlecht. Zunächst die Ankunft siehe oben, dann Putzen: nur sehr oberflächlich), je nach Menge des Trinkgeledes, das man gab. Kinderbetreuung war OK (z.B. die Schatzsuche hat den Kindern gefallen) aber das Bananaboot ist immer unter trivialen Gründen ausgefallen. Aufgrund der extrem lauten Disco, die bis ca. Mitternacht in usnerem Zimmer zum Pool keine Verständigung in Zimmerlautstärke zulies, wollten wir das Hotel oder zumindest das Zimmer wechseln, wir wurden leider von unserer Servicekraft7Betreuerin vor Ort angeschrien.
ruhige LAge des Hotels selbst, fast am Ende von den ganzen Hotelkomplexen,d adurch wenig Autos auf der Strasse, aber die Umgebung selbst war verdreckt und öde. Einkaufen (Bazar ) war ca. 10 min zu Fuss.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
was war gut: die lifeguards, die haben wirklich aufgepasse besonders an den Rutschen der Strand war reiner Sandstrand, das war auch toll was war schlecht: die Liegensituation war unerträglich, man musste bis mindesten 7.00 morgen Liegen belegen, sonst war man tagsüber am Pool liegenlos, am Strand waren genug Liegen vorhanden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Tina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Tina, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Wünschen und Ansprüchen in vollem Umfang gerecht zu werden und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Für Ihre Hinweise sind wir Ihnen dankbar und gehen diesen gerne nach, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel. In einem neuen Club benötigt es immer etwas Zeit, bis sich Abläufe und Strukturen etabliert haben, genauso gibt es immer einige Details, an denen gearbeitet werden muss und wir versichern Ihnen, dass wir genau das auch intensiv tun, denn die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes und wichtigstes Ziel. So haben wir z. B. bereits deutlich mehr Personal eingestellt, welches auch intensiv geschult und trainiert wird. Unsere Bäder verfügen über ein modernes, in die Decke integriertes Abluftsystem, welches sehr leise arbeitet und von außen nur an den kleinen "Löchern" in der Badezimmerdecke erkennbar ist. Bitte gestatten Sie uns die freundliche Anmerkung, dass der Club Magic Life Jacaranda genauso wie alle anderen Magic Life Clubs seinen Gästen tagsüber und auch abends ein sehr umfangreiches Animationsprogramm anbietet. Viele Magic Life Gäste schätzen und wünschen dies ausdrücklich und nehmen gerne an den vielfältigen Aktivitäten teil. Wie schon auf magiclife.com angekündigt, liegt der Fokus unseres Clubs auf Fitness, Tennis, Biking, Beachvolleyball, Party Faktor und ZUMBA® und wir richten uns an alle Zielgruppen. Natürlich kann dies nicht geräuschlos umgesetzt werden und es lässt sich auch nicht vermeiden, dass man auf den Zimmern etwas vom Abendprogramm im Amphietheater oder von der danach oft anschließenden Livemusik mitbekommt. Ab Mitternacht legen wir aber Wert darauf, dass in der Anlage Ruhe herrscht. Wer mag, kann sich dann gerne in unsere schallisolierte Disco im Innenbereich oder in die 24 Stunden lang geöffnete Wunderbar begeben. Gerne teilen wir in diesem Zusammenhang auch mit, dass wir derzeit 3x wöchentlich die Live - Musik Bühne beim Amphietheater nutzen, an der wir bereits einige technische Änderungen an den Lautsprechern vorgenommen haben, um die Lautstärke besser zu kontrollieren. An den anderen drei Abenden findet die abendliche Party nach der Show auf der neuen, kleineren Bühne an der Wunderbar statt. Sehr geehrte Frau Tina, wir würden uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, Sie doch noch von unserer Leistungsfähigkeit zu überzeugen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Club Magic Life Jacaranda Imperial Hotelmanagement
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