Die Unterkunft wurde nicht gründlich gereinigt, der Balkon beispielsweise nicht ein einziges Mal gefegt. Die Betten wurden gemacht & Handtücher getauscht. Aber die Kakerlaken erst auf dringliche Nachfrage bekämpft und gegen die Ameisen wurde augenscheinlich gar nichts getan. Teilweise war das Mobiliar recht unansehnlich und defekt (Schiebetür).
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Liebe(r) CSR, Gemeinsam mit Ihrer Familie haben Sie im August 2023 den TUI MAGIC LIFE für eine Woche Ihrer „schönsten Zeit des Jahres“ gewählt. Recht herzlichen Dank, daß Sie unsere Gäste gewesen sind. Wir freuen uns, daß Sie sich bei uns erholen konnten. Gleichzeitig bedauern wir, daß Sie Ihren Angeben zufolge Kakerlaken und Ameisen in Ihrem Zimmer hatten. Dieses sollte normalerweise selbstverständlich nicht passieren. Wir bitten aber gleichzeitig zu beachten, daß sich unsere Anlage in einer knapp 70.000 qm großen Gartenanlage einbettet und dementsprechend sehr viel Natur um die Appartements zu finden ist. Ferner vermuten wir, daß Ihr Aufenthalt bei uns gegen Ende August stattgefunden hat. Zu dieser Zeit kam es zu einigen Regenfällen auf der Insel. Daraus bedingt suchen sich die Tiere einen Uterschlupf. Seien Sie aber bitte versichert, daß wir Ihren Hinweis nachgehen. Wir würden uns sehr freuen, Sie scon bald wieder in einem der zahlreichen TUI MAGIC LIFE Resorts begrüßen und verwöhnen dürften. Ihr Matthias Amend Deputy General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team
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