TUI MAGIC LIFE Cala Pada

Lieber Uwe, Sie haben unserem Haus, den TUI MAGIC LIFE Cala Pada im Juli 2018 mit Ihrer Familie für einen zweiwöchigen Badeurlaub Ihr Vertrauen geschenkt und wir möchten uns dafür ebenso recht herzlich bedanken wie für die Tatsache, daß Sie sich nach Ihrem Aufenthalt bei uns die Zeit genommen haben, in so ausführlicher Form Ihre Urlaubseindrücke bei Holidaycheck niederzuschreiben. Wir danken Ihnen für Ihre lobenden Worte bezüglich unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, insbesondere in der Gastronomie und das Sie sich bei uns während Ihrer Sportaktivitäten bei unseren Entertainern und Sportplätzen in „guten Händen“ gewusst haben. Unser Anspruch ist es aber, unsere Gäste in allen Bereichen zu verwöhnen, ganz egal, ob es sich hierbei um Große oder Kleine handelt und daher können wir auch nicht mit Ihrer Beurteilung „o.k.“ im Bereich der Gastronomie und der Zimmer, insbesondere in Sachen Sauberkeit zufrieden sein. Hier werden wir mit unserem Küchenchef bzw. der Hausdame erörtern müssen, wie wir unsere Speisen noch geschmackvoller und die Zimmerreinigung noch effizienter gestalten können. Bezüglich des leidigen Themas „Handtuchreservierung“ sind wir mit dieser Situation, wie viele Hoteliers weltweit nicht glücklich. Wir sind auch der Meinung, daß wir eine ausreichende Anzahl an Liegen für unsere Gäste anbieten. Sie schreiben, daß Sie im Sportbereich immer in „guten Händen“ waren und so denken wir auch, daß unser Sportangebot so umfangreich ist, daß unsere Gäste auf den liebsten Sport der Deutschen (so sagt man es uns zumindest immer nach), nämlich den Frühsport des morgendlichen Liegen-Reservierens verzichten können. Sicherlich haben Sie im Restaurant und im Katalog in der Rubrik „offene Worte“ auch unsere Hinweise diesbezüglich wahrgenommen. Wie wir bereits im Eingang unserer Antwort erwähnt haben sind wir darum bestrebt, sowohl unsere kleinen als auch unsere großen Gäste einen tollen Urlaub zu bieten und wir sind uns dessen bewusst, daß eben auch die „Großen“ abendlich unterhalten werden wollen. Um Ruhesuchende und Kinder aber vor zu viel Geräuschen zu schützen, haben wir uns dazu entschlossen, nach 22.30 Uhr weiterhin Hintergrundmusik an der „Wunderbar“ zu spielen, Tanzpartys aber via Kopfhörer zu veranstalten. Lieber Uwe, wir bedauern noch einmal, daß Sie mit Ihrer Familie mit Ihrem Urlaub bei uns nicht in dieser Form zufrieden waren, wie wir uns dies als Gastgeber wünschen, würden uns aber freuen, Sie schon sehr bald wieder in unserem Haus zu begrüßen & zu verwöhnen und unter Beweis zu stellen, daß wir Sie doch noch vollkommen von unserem Produkt zufriedenstellen, oder besser noch, begeistern können. Sonnige Grüße aus Ibiza Matthias Amend Assistant General Manager und das gesamte TUI MAGIC LIFE Cala Pada Team