Tropical Islands Resort - Zelte

Hallo Robert, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Resorts. Sie sind von unserem Angebot wohl recht enttäuscht und das tut uns leid. Unser Cleaning-Team hat nach der Abreise nicht nur Ihr Zelt zu reinigen, sondern rund 200 weitere Zimmer, Zelte und Lodges in der Halle. Dieser Vorgang nimmt etwas Zeit in Anspruch und wir bitten deshalb um Ihr Verständnis, dass der Bezug des Zimmers erst 16 Uhr möglich ist. Eine entsprechende Info darüber finden Sie bereits auf Ihrer Buchungsbestätigung. Bereits bei der Beschreibung der Zelt-Angebote auf unserer Homepage weisen wir zudem darauf hin, dass diese nicht über Stromversorgung verfügen. Da die Zelte somit auch nicht mit Klimaanlagen ausgestattet sind, können die Temperaturen im Inneren durchaus höher steigen. Auch darüber informieren wir transparent, ebenso wie über die in unserem Regenwald lebenden Gewächshausschaben. Sanitäranlagen befinden sich im Übrigen unmittelbar neben beiden Zelt-Camps. Auf das Beziehen der Betten in den Safari-Zelten verzichten wir aus hygienischen Gründen. Da sich die Schlafmöglichkeiten unmittelbar auf dem Boden befinden, könnte es  vorkommen, dass sich unsere Housekeeping-Mitarbeiter auf dem bereits bezogenen Teil der Matratzen bewegen müssten. Sollten Sie auf diesen Service dennoch nicht verzichten wollen, möchten wir Ihnen für Ihren nächsten Aufenthalt unsere komfortableren Premium-Zelte empfehlen. Unabhängig davon, wäre es natürlich wünschenswert gewesen, wenn die Probleme bereits während Ihres Aufenthaltes zu Ihrer Zufriedenheit gelöst worden wären. Offenbar haben Sie die Kritik nicht unseren Mitarbeitern an der Information mitgeteilt. Wir hätten gern vor Ort versucht Abhilfe zu schaffen und sicher eine Lösung in Ihrem Sinne gefunden. Wir würden uns freuen, Sie trotz einiger Kritikpunkte wieder einmal als Gäste begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team