Sunrise All Suites Resort

Noch nie ist mir eine Bewertung so schwer gefallen, wie für das Hotel "Sunrise". Das Hotel kann in seiner baulichen Struktur, Ausstattung, Strandabschnitt und seinen Suiten mit einem 5 Sterne Hotel mithalten. Aber das war es dann auch schon. Ich werde hier die Höhen und Tiefen aufzeigen, was aber unsere persönliche Meinung ist. Das Hotel besteht aus 4 Gebäudekomplexen ( auf Fotos ist meist immer nur der erste Komplex abgebildet ) und liegt direkt an der Hauptstraße zwischen Varna und Burgas. Dies stört aber nur bedingt, da alle Freizeiteinrichtungen wie Pools oder Restaurant sich auf der hinteren zum Meer gelegenen Seite befinden. Man kann wahlweise eine Suite, zur Meerseite oder mit seitlichen Meerblick oder zur Landseite, buchen. Alle Suiten sind mit Küche ausgestattet, und vor allem mit einem großen Kühlschrank. Die Executive-Suiten verfügen zudem über besondere Matratzen und einem LED-Fernseher. Die Größe schwankt zwischen 60-90 qm. Das "Sunrise" ist ein all-inklusive Hotel. Die Altersstruktur liegt zwischen 18 und 80 Jahren, meist aber Familien mit kleinen Kindern. Die vertretenen Nationalitäten sind zu 50% Russen ( wobei der Großteil sich nicht zu benehmen weiß ),25% Bulgaren, 20% Deutsche und 5% Engländer. Zum Schluss noch ein paar hoffentlich brauchbare Tipps. Buchen Sie Ihren Mietwagen schon in Deutschland. Dies ist billiger als direkt im Hotel oder auf der Straße zu buchen. Wir haben in Deutschland gebucht, und zwar direkt ab Flughafen, haben somit auf den Transfer zum Hotel verzichtet, waren ca. 2 Stunden dadurch schneller im Hotel, als die Gäste mit Transfer, und haben beim Rückflug den Mietwagen wieder in Varna auf dem Flughafen abgegeben. Wir haben den Mietwagen über www.check??.de gebucht, und für eine Woche Opel Corsa 142,00 Euro bezahlt. Beim Hotel "Miramar" ( ca. 10 Minuten am Strand entlang-Richtung Obzor) gibt es am Supermarkt "Aldo" einen Geldautomaten. Hier kann man auch seine Zigaretten (4 Stangen pro Person) kaufen. Die Stange Zigaretten kostet aktuell zwischen 21,50 Euro und 25,00 Euro. Der nächste Geldautomat ist im Zentrum von Obzor am Supermarkt "Spar". Handyerreichbarkeit ist gut. Im Hotel ist Wifi-Internet in den öffentlichen Bereichen kostenfrei, auf den Zimmern kostet es 30 Lewa pro Woche. Der Safe auf dem Zimmer kostet 20 Lewa pro Woche. Sollte der Safe bei Ihrer Ankunft offen stehen, können sie sich das Bezahlen sparen. An der linken Seite der Tür (dort wo das Scharnier ist) ist im oberen Drittel ein Druckknopf. Diesen drücken Sie, geben dann einen von Ihnen gewünschten 4 stelligen Code ein, und bestätigen diesen mit der Entertaste unten rechts im Zahlenfeld. Nun ist Ihr Code gespeichert. Zum Öffnen des Safes geben Sie nun Ihren 4 stelligen Code ein, bestätigen ihn mit der Entertaste und öffnen den Safe. BITTE VORHER OHNE INHALT AUSPROBIEREN-Angaben ohne Gewähr-funktioniert aber so. So jetzt habe ich genug geschrieben, da wir noch im Hotel sind (letzter Tag) gehen wir gleich zum Abendessen. Fotos folgen noch, sobald wir wieder in Deutschland sind ( habe USB-Kabel vergessen mitzunehmen), dort sieht man dann noch im Bild das Gute und Schlechte von Hotel "Sunrise". Einen schönen Urlaub, wo auch immer, wünschen Matthias und Ines.

Der gesamte Komplex ist mit Suiten ausgestattet. Bei der Buchung kann man zwischen 5 verschiedenen Kategorien wählen. Die Suiten haben eine Größe zwischen 60 bis 90 qm. Wir hatten eine Executive-Suite im Haus 3. Die Suite lag im 3 OG, hatte Meerblick ( wenn auch das Meer 500m entfernt ist, und durch eine Bauruine halb verdeckt ist) und liegt zur Hälfte abgewandt zur Straße. Die Straße selbst stört aber weder tags noch nachts. In der Suite befand sich ein Schlafzimmer mit Doppelbett und orthopädischen Matratzen ( sind wirklich gut ), einem Bad mit Wanne und einem Wohn-Küchenraum. Dieser ist ausgestattet mit einer Einbauküche (Kühlschrank, Kaffeemaschine, Wasserkocher, Herd und Geschirr), 2 Schlafcouch und besonderen Möbeln. Im Wohnzimmer ist ein LCD-Fernseher. Positiv hervorzuheben ist, dass sich in jedem Raum (außer Bad) eine Klimaanlage mit individueller Einstellung befindet.

Es gibt im Hotel nur ein Hauptrestaurant mit Außenterrasse. In vielen Katalogen steht noch etwas von einem weiteren Restaurant, dies ist aber nicht vorhanden. Des Weiteren sind 2 allinklusive Bars ( Fossilbar und Snackbar) und 1 Lobbybar gegen Bezahlung vorhanden. Das allinklusive Angebot ist überschaubar und entspricht keinem 3 Sterne Hotel, zumal die Barkeeper selbst nicht genau wissen, was sie denn im Angebot haben. Das Angebot an Speisen zu den Mahlzeiten ist ausreichend aber nicht schmackhaft. Wir haben in der einen Woche unseres Aufenthaltes nicht ein einziges Mal einen richtigen Koch gesehen, sondern nur irgendwelche Aushilfskräfte im Alter von 18-25 Jahren. Zu 90% waren die Speisen gar nicht gewürzt, einmal wurde sogar die Suppe, weil sie nicht reichte, einfach mit Wasser verdünnt. Einen Küchenstil konnte ich nicht erkennen, es war weder landestypisch noch international, es war halt irgendwie zusammengerührt. Selbst für ein 3 Sterne Hotel ist die Qualität der Speisen nicht hinnehmbar ! Positiv hervorzuheben ist nur das Dessert-Büfett. Sauber war es im Restaurant immer, weil hierfür extra eine Kraft da ist, die weiter nichts macht, als jede runtergefallene Pommes sofort wegzukehren. Die Abräumer sind im Restaurant sehr schnell, man muss seinen Teller und Glas regelrecht festhalten, damit es nicht beim letzten Bissen weggeräumt wird. Mit Esskultur hat dies nichts zu tun.

Leider ist es nun vorbei mit dem Positiven. Wie schon der Titel meiner Bewertung ausdrückt - mehr Schein als Sein - ist das Bauliche und die Ausstattung das Eine, aber dazu gehört auch ein dementsprechendes Personal, Management und ein Konzept, was im "Sunrise" fehlt !!! Ich kann nicht erwarten, dass jedes Zimmermädchen und jeder Abräumer deutsch versteht, aber an der Rezeption und vom Management kann ich dies doch verlangen. Auch haben wir in der einen Woche niemand vom Personal lachen sehen. Manchmal hatte ich allerdings den Eindruck, dass man uns gar nicht verstehen wollte, vor allem bei Beschwerden. So wird man erst einmal abgewimmelt, und erst wenn man mit Nachdruck auf den Mangel hinweist, passiert etwas ( so geschehen bei einer Beschwerde wegen des bezahlten WiFi auf dem Zimmer (kostet 1 Woche 30 Lewa), welches so schlecht war, dass sich das Laptop immer wieder auswählte. Erst als ich das Geld zurück verlangte, ging es plötzlich besser). Die Zimmerreinigung erfolgt täglich, es wird aber nur das nötigste gemacht. Insgesamt ist von einem guten Service nichts zu spüren. Schon bei der Anreise kommt es zu langen Wartezeiten, da die Rezeption oftmals nur mit einer Person besetzt ist, diese Person aber alles managen muss ( Anreise, auftretende Fragen von Gästen u.ä.). Man wird zwar aufs Zimmer bekleidet, aber wo sich was befindet im Objekt muss man selbst herausbekommen, da in der Infomappe auf dem Zimmer weder ein Lageplan oder ähnliches ist.

Das Hotel liegt in der Mitte zwischen Burgas (75km) und Varna (65 km), zirka 3 km vom Ort Obzor, entfernt. Hier gleich ein Tipp meinerseits. Versuchen Sie einen Flug nach Varna zu bekommen. Die Transferzeit ist kürzer, und Sie müssen vor allem nicht durchs Gebirge kutschiert werden. Ansonsten liegt das Hotel abseits jeglicher Zivilisation. Den Ort Obzor erreicht man zu Fuß nach ca. 25 Minuten. Hier gibt es die üblichen Restaurant und Klamottenläden in großer Anzahl. Zum Strand sind es geschätzte 500m entlang einer kleinen Straße. Am Besten ist es sich für die Zeit des Aufenthaltes einen Mietwagen zu nehmen. Der zum Hotel gehörende Strandabschnitt ist sehr schön. In den meisten Katalogbeschreibungen steht etwas von öffentlichen Strand, dies kann ich nicht bestätigen, es ist direkt ein Stück vom Strand für das "Sunrise" abgesteckt. Die Liegen und Schirme sind kostenlos, die kleine Strandbar ist aber nicht allinklusive. Der Strand besteht fast ausschließlich aus feinem Sand, es geht flach ins Wasser und im Wasser sind immer mal ein paar Sandriffs, auf denen man stehen kann. Wir hatten lange nicht mehr einen so schönen Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Eine der wirklich schönen Sachen im "Sunrise" sind die 3 Poollandschaften und der "Naturteich". Hinter jedem Wohnkomplex befindet sich ein Pool und ein Kinderpool. Der angelegte Naturteich befindet sich hinter dem Restaurant. In einem Teil kann man auch baden. In der Mitte des Teiches befindet sich die Snackbar, welche durch schön angelegte Brücken erreichbar ist. Die Liegen sind hochwertig, aber die Auflagen müssten einmal gereinigt werden. Es gibt einen Kinderclub und abends um 20,00 Uhr findet täglich die Kinderdisco statt. Ansonsten ist die Animation zwanglos und unaufdringlich. An 2 Abenden fand 21,00 Uhr auch ein Abendprogramm, gestaltet durch die Animateure, statt.