Informationen des Hoteliers zu Corona-Maßnahmen
Update: 2020-07-04
PERSONAL & ALLGEMEINES
• Alle Mitarbeiter sin dim Rahmen von epidemiologischen Vosichtsmaßnahmen geschult, und besondere Hygiene Vorgaben werden kontinuierlich umgesetzt.
• Ein designierter Hygienebeauftragter überwacht die Einhaltung sämtlicher Hygiene Vorgaben, wie z.B. behördliche Vorgaben auf Seiten des Personals und der Gäste (Einhaltung Mindesabstand, etc.).
• Personal Shuttle Busse, wie auch der Shuttle Service Bus für Gäste, werden nach jeder Fahrt desinfiziert. Das Tragen einer Maske in Bussen ist per Gesetz verpflichtend.
• 24 Stunden täglich, an 7 Tagen der Woche, ist medizinische Versorgung im Hotel verfügbar.
• Beschilderungen, Markierungen und Hinweisschilder geben Schlüsselhinweise zur Einhaltung von Mindesthygiene Regeln für Personal und Hotelgäste.
• Im Rahmen von behördlichen Vorgaben werden Personen mit Symptomen, wie hohes Fieber, Erkältungsbeschwerden, Atemwegserkrankungen oder ähnlichem, gemäß eines Covid19 Protokolls umgehend in Karantäne gestellt, und ein Arzt entscheidet dann, in Absprache mit lokalen Gesundheitsbehörden das weitere Vorgehen. Wir bitten bei diesem Punkt um Ihr Verständnis, dass solch eine Maßnahme eine Obligation auferlegt von den lokalen Behörden darstellt.
REZEPTION & CONCIERGE DESKS
• Direkte Kontakte werden auf ein Minimum reduziert. Checkin wenn möglich online, kontaktloses Kartenzahlungsgebot bei Checkout und telefonische Erreichbarkeit während des gesamten Aufenthalts sind dabei die Wichtigsten Neuerungen. Wir empfehlen von Zuhause aus einzuchecken; hierzu bitte das Anmeldeformular per email anfordern (reception@waveresort.bg) und nach Erhalt ausgefüllt wieder zurück senden.
• An beiden Desks helfen Markierungen den Mindestabstand von 1,5m einzuhalten. Gemeinsam Reisende sprechen sich bitte ab und bestimmen einen Vertreter der Gruppe an die Desks zu treten, sodass bestmöglich Menschenansammlungen reduziert werden können.
• Beide Desks sind ausgestattet mit sogenannten Spuckschutz Abtrennungen.
• Bei Gruppenanreisen werden für den Checkin Prozess beide Desks genutzt, sodass ein Verbleib im Foyer zeitlich begrenzt werden kann.
• Unser multilinguales Concierge Team hat einen WhatsApp Chat eingerichtet, der rund um die Uhr erreichbar ist für sämtliche Belange (immer mit Angabe der Zimmernummer und des Familiennamens). Eine Antwort erfolgt innerhalb 15 Minuten. Aus Datenschutzgründen werden Kommunikationsverläufe und Telefonnummern nach Abreise gelöscht.
• Masken, Handschuhe, Desinfektionsmittel, etc. sind an der Rezeption erhältlich.
ÖFFENTLICHE HOTELBEREICHE
• Reinigungsfrequenzen auf der gesamten Anlage werden erhöht, in besonderem Maße an Orten mit hohem Gästeaufkommen. Dies gilt ebenso für Arbeitsmittel, Spiel- und Sportgeräte, usw.
• Mindestabstand zwischen Sitzmöglichkeiten, sowie Tischen und Stühlen, beträgt 1,5m.
• Öffentliche Bereiche werden mehrmals täglich durchgelüftet, sodass eine natürliche Ventilation stattfindet.
• Unseren Gästen stehen 6 Aufzüge zur Verfügung. Diese werden mit begrenzter Personenzahl verwendbar sein. Wenn möglich bitten wir die Gäste, besonders in den unteren Etagen, auch das Treppenhaus zu benutzen.
• Liegen und Schirme an den Pools und am Strand haben einen Abstand von 4m zueinander.
ZIMMER
• Porzellantassen, Metalöffel, usw. zur Tee- oder Kaffeezubereitung werden mit Einweggeschirr ersetzt.
• Klimaanlagen in den Zimmern werden individuell gesteuert und sind nicht zentral geschaltet, sodass es einen Aerosol Austausch zwischen den Zimmern geben kann.
ESSEN & TRINKEN
• An den Buffets werden Sie bedient, sofern möglich.
• Um Mindestabstände zu wahren, wird die Kapazität von 50 Prozent nicht überschritten (in geschlossenen Räumen, Stand 25.06.2020). Je nach Belegung des Hotels und Wetterverhältnisse (die Aussenbereiche nicht nutzbar machen), werden ggf. Essenzeiten eingeführt.
KIDS CLUB
• Eltern und Verwandte dürfen den Kidsclub nicht betreten.
• Alle Kinder waschen und desinfizieren sich die Hände direkt nach Eintritt.
• Gruppen werden klein gehalten.
SPA
• Desinfektionsstationen befinden sich am Eingang.
• Der Spa darf nich Barfuß betreten werden.
• Im Fitnessbereich sollten nicht mehr als 4-5 Personen gleichzeitig trainieren. Es wird darum gebeten, nach jeder Nutzung eines Gerätes, dieses mit bereitgestellten Desinfektionssprays und Papiertüchern zu reinigen.
• Saunen und Dampfbäder können nur mit maximal 2 Personen gleichzeitig benutzt werden.
FÜR GEMEINSAM REISENDE GELTEN EINIGE EINSCHRÄNKUNGEN NICHT. UNSER CONCIERGE DESK INFORMIERT SIE GERNE ÜBER INDIVIDUELLE REGELN. BITTE BEACHTEN SIE, DASS WIR UNS IN EINER SEHR DYNAMISCHEN SITUATION BEFINDEN UND ES GGF. ANPASSUNGEN BIS ZU IHRER ANREISE GEBEN WIRD.
Fragen gerne an info@waveresort.bg oder telefonisch 00359 88 4141 102
