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Stefan(41-45)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 3 Wochen • Verreist als Familie im Juni 2026
Verifizierter Aufenthalt
Sehr schönes Hotel in Ruhiger Lage
6 / 6

Wir waren auch letztes Jahr schon in diesem Hotel und sind erneut sehr zufrieden damit. Das Hotel ist noch relativ neu und für einen ruhigen Hotelurlaub sehr ruhig gelegen. Auch der Adults-only-Bereich ist sehr schön gestaltet und weit genug weg, um den "Kinderlärm" so gut wie möglich zu minimieren, was einen Adults-only-Urlaub möglich macht. Das Essen ist geschmacklich sehr gut und die Angebotsvielfalt ist wirklich groß. Am besten gefällt uns immer das Mittagsangebot im sog. Amphitheater. Dort gibt es für uns immer das beste Essen und es ist für alle was dabei (Döner vom Spieß, Pizza, Maiskoblen, Gemüse, Salate, Obst, Hähnchen vom Spieß, Hotdog, Burger, .....). Ich bin sicher, wir waren nicht zum letzten Mal vor Ort :-)


Zimmer
  • Sehr gut
  • Sehr saubere und großzügige Zimmer. Alles da, was man braucht (Fön, Safe, Kühlschrank, ....). Sehr gute Lage und Aussicht, wobei die Zimmer nach außen vermutlich etwas ruhiger sind. Bei den Zimmer nach innen (Innenhof) hört man bei offener Türe immer den Springbrunnen. Ansonsten nichts zu bemängelt!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist geschmacklich sehr gut und die Angebotsvielfalt ist wirklich groß. Am besten gefällt uns immer das Mittagsangebot im sog. Amphitheater. Dort gibt es für uns immer das beste Essen und es ist für alle was dabei (Döner vom Spieß, Pizza, Maiskoblen, Gemuüse, Salate, Obst, Hähnchen vom Spieß, Hotdog, Burger, .....).


    Service
  • Eher gut
  • Hervorzuheben ist eindeutig der Concierge Service. Unfassbar freundlich und hilfsbereit. Zur Rezeption: Das Ein- und Auschecken funktioniert tadellos. Auch bei Mängeln am Zimmer (Batterie des Safes war leer) reagiert man sofort. Auf eine Beschwerde bzgl. einer stattgefunden Hochzeit reagierten die Kollegen leider nicht gut. Es war eine Hochzeit, die nach 22 Uhr ins Freie gegangen ist, um dort die Show mit dem Springbrunnen anzusehen und das Gruppenfoto zu machen. Leider war das so laut, dass die Kinder um 22:30 Uhr aufgewacht sind und somit eine schlechte Nacht hatten, und der folgende Tag auch entsprechend war. Ich habe an der Rezeption meine Grüße und Glückwünsche an den Hochzeitplaner ausrichten lassen, weil das wirklich eine ganz schlechte Idee war. Die Reaktion des Kollegen an der Rezeption war: "manche finden so etwas gut, andere eben nicht. Ich kann Ihnen ein anderes Zimmer anbieten...." Was soll ich mit einem anderen Zimmer, wenn die Hochzeit bereits stattgefunden hat? Außerdem hatten wir dieses Jahr den Eindruck, dass weniger Personal beim Essen vorhanden war. Die Tische (Teller und Co.) wurden letztes Jahr schneller und häufiger abgeräumt - meinen wir. Ansonsten aber alle freundlich und gut!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Einsam gelegen, was den Aufenthalt am Meer sehr ruhig gestaltet. Für einen Familienurlaub also ideal! Die Fahrt zum Flughafen Burgas dauert mit dem Taxi ziemlich genau 15 Minuten. Außerdem ist das Taxi günstiger als der Transfer mit Alltours und daher nur zu empfehlen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wir waren nur im Hotel und haben die großen Rutschen extrem häufig genutzt. Außerdem die Poolanlagen und das Meer. Für uns alles bestens und wirklich zu empfehlen! Leider war ein Pool nur teilweise nutzbar, weil eine geschlossenen Gesellschaft diesen wohl mit gemietet hat (Menora Moments). Das war aber eigentlich nicht weiter schlimm und gestört haben diese Gäste auch nicht wirklich.


    Preis-Leistung
  • Gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, herzlichen Dank, dass Sie erneut bei uns waren und Ihre Eindrücke so ausführlich geteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie wieder eine schöne Woche bei uns verbracht haben und besonders die Sauberkeit der Zimmer, das Essen, den Concierge‑Service sowie die ruhige Lage genießen konnten. Für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Hochzeit möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Die nächtliche Lautstärke und die Reaktion an der Rezeption hätten sensibler und hilfreicher ausfallen müssen. Wir besprechen dies intern, damit wir künftig besser reagieren. Auch Ihre Rückmeldung zur Servicegeschwindigkeit im Restaurant nehmen wir ernst und prüfen unsere Abläufe, damit wir wieder das gewohnte Niveau erreichen. Es freut uns sehr, dass Sie trotz dieser Punkte einen insgesamt wunderbaren Familienurlaub hatten und uns weiterhin treu bleiben möchten. Das bedeutet uns viel. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch. Herzliche Grüße Janina Ninova, Wave Resort Guest Relations Manager

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