Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Zu wenig Personal., daher leider nur noch Buffet, welches allerdings für 4- SterneS relativ spartanisch ist. Zur Bezahlung musste man oft selbst zur Kasse gehen, da zum Tisch selten Servicepersonal kommt. Getränke werden fast ausschließlich ohne Tablett serviert. Das Dessertbüffett ähnelt einer Kühltheke in einem schlecht sortierten Supermarkt, z. B. -zig verschiedene Dessertgläser in Form und Größe völlig lieblos zusammen gestellt. Abends im Restaurant werden täglich mehrfach Herren in Latschen und kurzen Hosen herein gelassen, obwohl auf einem Schild im Eingangsbereich des Restaurants um lange Hosen und feste Schuhe für Herren geben wird. Kein Stil, kein Respekt, Niveau deutlich gesunken im Verlaufe der letzten Jahre. Keine Professionalität beim Restaurant Personal, kein Führungsstil- und Kompetenz.
Renoviert. Gute Ausstattung. Hocker im Bad wäre schön, da ausreichend Platz. Vor 2 Jahren gab es im Zimmer täglich 1 Flasche Mineralwasser und Gebäck zur Begrüßung, welches nun eingespart wird.
Speisenauswahl auf dem leider nun abendlichen Buffett sehr reduziert- Suppe oft gerade noch lauwarm.
Zu Frühstückszeiten muss auch das Servicepersonal das Buffet auffüllen, somit warten die Gäste auf die Bedienung und das Abräumen der Tische.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wiebke |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Wiebke, ich bedanke mich für Ihre Mühe und Zeit, die Sie aufbrachten, um uns Ihre jüngsten Erlebnisse auf solch ausführliche Weise mitteilten. Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt nicht nur positive sondern auch negative Eindrücke hinterließ und wir Ihren Erwartungen an Ihren Urlaub dieses Mal nicht entsprochen haben, insbesondere im gastronomischen Bereich. Bitte seien Sie versichert, dass uns nachwievor eine qualitativ hochwertige Küche am Herzen liegt und damit verbunden ein professioneller Service und ein dazu passendes Ambiente. Es tut uns sehr leid, dass Sie dieses Mal dennoch einen Abwärtstrend empfanden. Ihre Anmerkungen nehme ich zum Anlass für eine Auswertung mit unserem Küchenchef als auch mit unserer Serviceleitung. Für die Mängel bitte ich Sie in aller Form um Entschuldigung. Ich würde mich über Ihren nächsten Besuch freuen, um Sie dann hoffentlich in Zukunft wieder als zufriedenen Gast unseres Hauses willkommen heißen zu dürfen. Für offen gebliebene Fragen oder Ihre Wünsche kontaktieren Sie uns gerne. Herzlichst Ihre Isolde Heinz Generaldirektorin
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