Leider fanden wir das Hotel als Baustelle vor! Der Lift wurde gerade ausgebaut, daher mussten wir das Gepäck aus der Tiefgarage in den ersten Stock tragen, um ab dort den zweiten Lift nutzen zu können. Am Abend wurde dann auch noch die Treppe gesperrt, weil das knarzende Holz zu viel Lärm machte, also den Weg übers Treppenhaus nutzen. Die beworbene Dachterrasse und der Wellnessbereich im dritten Stock waren wegen der Renovierung nicht nutzbar. Eigentlich ein schönes Hotel, aber in dieser Situation nicht vermietbar, man hätte es für ein paar Tage komplett schließen sollen!

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Sehr gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2016
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andreas
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hotelgast, vielen Dank dass Sie uns besucht und bewertet haben! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus durch die laufenden Renovierungsarbeiten getrübt wurde. Auf Grund einer hohen Auslastung waren diese jedoch dringend notwendig und eine komplette Schließung leider nicht möglich. Dies müsste weit im Voraus geplant werden. Bzgl. der Beeinträchtigungen haben wir im Vorfeld unsere Gäste auf den entsprechenden Portalen informiert, schade, dass Sie dies nicht gesehen haben. Als kleine Wiedergutmachung würden wir Ihnen für Ihre nächste Buchung gerne ein kostenfreies Upgrade in eines unserer Komfortzimmer anbieten. Gerne können Sie Ihre Reservierung direkt über mich tätigen. Abschließend möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, Sie trotz allem wieder in unserem SORAT Hotel begrüßen zu dürfen. Sonnige Grüße aus Regensburg, Laura Angermeier

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