Sol Luna Bay

Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben und Ihnen die Sauberkeit des Hotels sowie unsere Themenrestaurants gefallen haben. Schön zu hören, dass Sie mit der Größe, dem Balkon und der Ausstattung Ihres Familienzimmers zufrieden waren. Wir entschuldigen uns aufrichtig für den unangenehmen Geruch im Badezimmer während Ihres Aufenthalts. Wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst und bemühen uns stets, Probleme schnellstmöglich zu beheben. Aus diesem Grund haben wir eine 24-Stunden-Rezeption sowie Techniker im Dienst, die unseren Gästen jederzeit zur Verfügung stehen. Bezüglich der Liegen möchten wir erwähnen, dass wir über 1.500 Liegen an drei verschiedenen Bereichen bereitstellen: an den Pools, am Strand direkt vor dem Hotel sowie am Salzwasser-Strand vor dem dritten Hotelteil. Wir geben unser Bestes, um allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Die Gesundheit und Sicherheit im Meer haben für uns oberste Priorität, damit unsere Gäste einen rundum sicheren und erholsamen Urlaub genießen können. Deshalb werden bei ungünstigen Bedingungen Badeverbote ausgesprochen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich der wetterbedingten Badeverbote und hoffen, dass diese Ihren Gesamteindruck nicht zu sehr beeinträchtigt haben. Nochmals vielen Dank für Ihre wertvolle Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Sol Luna Bay Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Nadya Stoyanova Guest Relation Manager