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Melanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Schöne Tage im Sol Luna Bay
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Große Hotelanlage direkt am Meer mit schönem Sandstrand. Poolbar, Snackbar, Paninibar schön vom Strand und Pool zu erreichen. Aquapark mit 6 Rutschen die alle großen Spaß machen und auch gut beaufsichtig werden. Super tolle Kinderanimation wirklich ganz großes Lob unsere Kinder waren super aufgehoben dort. Leider bekam man ab 09.00 Uhr keine Liege mehr obwohl soviele vorhanden waren und wenn man noch eine Liege ergatterte gabs keinen Schirm dazu. Den Pool fand ich etwas zu klein für diese vielen Leute.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Großes geräumiges Familienzimmer mit einem Doppelbett und einer Schlafcouch. Leider hatten wir eine Putzfrau erwischt die es nicht so genau nahm mit dem putzen, schon bei der Ankunft lagen noch Haare des Vorgängers im Wachbecken und auch die komischen Überziehdecken waren meiner Meinung nicht frisch, diese hatten Flecken ich habe sie dann auf den Tisch gelegt dort lagen sie dann auch die 11 Tage in denen wir dort waren. Unsere Leintücher schlug ich jeden morgen zurück so lies es die gute Putzfrau dann auch und ab Tag 4 bekamen wir dann nur noch 3 Handtücher obwohl wir 4 Personen waren. Ich holte darauf hin die Putzfrau die weder Englisch noch Deutsch verstand ins Zimmer und zeigte ihr das wir 4 Personen sind und auch das Waschbecken das sie seit Ankunft nicht 1 mal geputzt hatte. Daraufhin gab Sie mir das Handtuch und nickte mit dem Waschbecken das es noch geputzt wurde. Am nächsten Tag wieder 3 Handtücher, Wachbecken schmutzig dann ging ich zur Rezeption und beschwerte mich, man versicherte mir sich drum zu kümmern, leider fehlanzeige so bin ich jeden Tag der Putzfrau nach dem Handtuch hinterhergelaufen und das Waschbecken hab ich selbst geputzt so wie die Betten gemacht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Das Essen im Speisesaal war geschmacklich lecker und es gab immer viel Auswahl. Auch beim Frühstück gab es eine sehr große Auswahl an Speisen. Was mich sehr störte war das man beim Frühstück und Abendessen immer in einer langen Schlange anstehen musste da gäbe es bestimmt ein paar andere möglichkeiten das Bufett anzuordnen. Zum Bsp. könnte man Die Pfannkuchendame in der Früh seperat stellen dann kommt man auch besser an den rest des Essens hin. Das Problem war alle standen an für Pfannkuchen und man musste immer zwischendrängeln um sich etwas anderes zu nehmen. Und Abends wäre vielleicht die Leute in 2 Gruppen einzuteilen sinnvoll, von 18.00 Uhr bis 20.00 Uhr und von 20.00 Uhe bis 22.00 Uhr. Ich kenn das von anderen Hotels und finde es besser als ewig in ner Schlange am Essen zu warten. Das mit den Panninis am mittag fand ich einfach super. Die waren geschmacklich echt toll und eine gute alternative zum Mittagessen. Auch das man die Snackbar mittags benutzen konnte war klasse da konnte man auch im Bikini hinsitzen und essen.


    Service
  • Gut
  • Der Service an den Bars war in gut und dort war es auch immer sauber, man sah immer wieder eine Putzfee rumschwirren und in den Bars wischen und für Ordnung sorgen. Das Pesonal an der Rezeption war auch sehr freundlich. Im Speisesaal fehlte das Lächeln der Kellner sie schauten immer sehr ernst man hatte immer das Gefühl das Ihnen die Arbeit keinen Spaß machte.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt etwa 1,4 km von Obzor enfernt. Man kann gut zu Fuß gehen es führt direkt ein Weg vom Hotel nach Obzor, oder jede Stunde fährt ein Shuttlebus direkt vom Hotel weg, kostet 2 Leva pro Person und für Kinder 1 Leva.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animation war nett und nicht aufdringlich, hatten jeden Tag ein tolles Programm und Abends gab es immer eine Show. Kinderanimation einfach spitze unsere Kinder gingen sehr gerne hin. Auch hier gab es immer verschiedene Aktivitäten und Bastelaktionen. Dazu waren die Mädels und auch Jungs ausgesprochen nett zu den Kids.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Melanie, vielen lieben Dank dafür, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben und sich die Zeit genommen haben, diese aufwendige und detaillierte Bewertung bei HolidayCheck zu schreiben. Wir sind froh, dass Sie schöne Zeit bei uns gehabt haben und Ihren Urlaub genossen haben. In der gleichen Zeit sind wir ein bisschen enttäuscht, dass die Zimmerreinigung Ihren Erwartungen nicht entsprach. Wir werden unsere Schlussfolgerungen ziehen und die notwendigen Maßnahmen treffen. Danke schön auch für Ihre Anweisungen und Verbesserungsvorschläge. Wir arbeiten ständig daran, unser Produkt zu entwickeln. Wir hoffen also, Sie sehr bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen für einen weiteren tollen Urlaub. Mit freundlichen Grüßen Antoniya Raicheva Quality Manager