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Jessica (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2019 • 2 Wochen • Strand
Im großen und ganzen ein schöner Urlaub
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Im allgemeinen ein schönes sauberes Hotel. Es gibt aber ein paar Punkte die nicht ganz so schön sind wie z.b. das liegen reservieren! Das wirklich nicht sehr freundliche Personal im Speisesaal ( kein Lächeln, kein hallo oder geschweige denn danke oder bitte!). Und das schlimmste, es haben Getränke in unserer Mini Bar gefehlt, einen Tag vor unserer Abreise lag plötzlich die Rechnung in unserem Zimmer, daraufhin bin ich zur Rezeption, dort wurde mir versichert es wird an den Manager weiter gegeben und am nächsten Tag bei der Abreise wusste keiner was davon und wir mussten die Rechnung bezahlen, das empfinde ich wirklich als Frechheit!!! Und als wir draußen warteten stand ein Ehepaar neben uns denen genau das gleiche passiert ist, sowas darf einfach nicht vorkommen!! Positiv hervorzuheben ist die Animation, nicht aufdringlich immer gute Laune und sooo lieb zu den Kindern, ganz toll.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein Familienzimmer mit extra Schlafzimmer für die Kinder. Das Badezimmer war auch sehr geräumig und die Sauberkeit super in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen war gut, man hatte immer was dabei was einem geschmeckt hat. Ich finde nur die Aufteilung des Buffets etwas unvorteilhaft bei sooooo vielen Gästen. Man steht dauernd in der Schlange weil man nur auf einer Seite ans Buffet kommt, eine Buffet Insel wo man von 2 Seiten hin kommt wäre definitiv sinnvoller.


    Service
  • Schlecht
  • Wir haben eigentlich nichts gebraucht, außer die Klärung der fehlenden Getränke in unserer mini Bar und da wurde uns wie schon erwähnt nicht gerade geholfen!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Eine Stunde fahrt zum Hotel vom Flughafen. Obzor ist mit dem Shuttleservice vom Hotel in ein paar Minuten erreicht. Sonst gibt es nicht viel um das hotel herum.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jessica
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Jessica, haben Sie vielen Dank dafür, dass Sie unsere Gäste waren und uns bei HolidayCheck bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Urlaub bei uns zufrieden geblieben sind und in der gleichen Zeit finden wir schade, daß Sie unseren Mini Bar Service schlecht bewertet haben. Es ist ja so, daß die Kollegin zuständig für die Mini Bar die leeren Dosen im Müll gesehen hat und es ist ihr nichts anders gebieben als die Getränke aufzubuchen. Die Prozedur diesbezüglich ist klar, der Konsum wird gebucht und die Mini Bar nachgefüllt. Es kommt hier oft vor, Familienmitglieder etwas getrunken zu haben, ohne die anderen Bescheid zu wissen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und melden Sie sich bei mir nächstes Mal, damit ich eine Lösung für Sie anbiete. Bleiben Sie gesund und bis auf Wiedersehen in Sol Luna Bay. Mit freundlichen Grüßen Antoniya Raicheva Quality Manager