SBH Monica Beach Resort

Sehr geehrter Herr Alexander, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem SBH Monica Beach Resort mitzuteilen. Wir von SBH können Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Gästen einen einzigartigen Aufenthalt zu gewährleisten und deshalb sind wir sehr an Ihrer Meinung interessiert. Wir möchten uns bei Ihnen aufrichtigst entschuldigen, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den Ansprüchen entsprochen hat, die wir bei SBH anstreben. Wir bemühen uns, dass dies nicht noch einmal vorkommt, denn unsere fleissigen und sehr kompetenten Zimmermädchen kümmern sich täglich, um die Sauberkeit und Pflege des Hotels. Alle Appartments werden 5x die Woche und die Doppelzimmer täglich gründlichst gereinigt. Falls der Gast mit der Reinigung nicht vollstens zufrieden ist, können wir diese gerne wiederholen. Wir werden Ihre Anmerkung mit dem Reinigungsteam besprechen und bemühen uns, dass dies nicht noch einmal vorkommt. Selbstverständlich sind für uns alle Gäste gleichermassen wichtig und Trinkgelder sollten ausschliesslich bei Zufriedenheit des Service gegeben werden. Wir wissen, dass das Essen ein wichtiger Aspekt des Gesamteindrucks eines Urlaubsaufenthalts ist. Daher bereitet unser Chefkoch für jede Mahlzeit ein abwechslungsreiches Angebot vor, die sich an alle Ernährungsbedürfnisse anpassen und selbst die anspruchsvollsten Gaumen erobern. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Vorstellungen nicht getroffen haben. Unser Gäste geniessen bei uns den vollen AI-Service, wo der normale Kaffee inbegriffen ist. Unsere Gäste haben jedoch auch noch die Möglichkeit einen exquisit auserlesenen „Espresso“, gegen einen kleinen Beitrag von 1€, zu bekommen. Wir sind stolz darauf einen guten Mix an Nationalitäten als Gäste begrüssen zu dürfen und geben uns allergrösste Mühe im Umgang mit all unseren Gästen. Aus diesem Grunde spricht unsere Animation fast alle Sprachen. Wir können Ihnen versichern, dass wir weiterhin versuchen werden, uns täglich zu verbessern und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion