SBH Costa Calma Beach Resort

Sehr geehrter Herr Olaf, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Costa Calma Beach Resort. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden waren und deshalb schätzen wir sehr Ihre konstruktiven Kritiken. Vorab möchten wir Sie darüber informieren, dass unser Resort seit mehreren Jahren aus dem SBH Costa Calma Beach und SBH Nautilus Beach besteht. Die gute Lage unseres Hotels wird hier immer wieder sehr positiv erwähnt. Für unsere Gäste, die mehr als nur Meer, Pool und Strand sehen möchten, gibt es entweder die Möglichkeit bei dem jeweiligen Reiseleiter Ausflüge zu buchen oder auf eigene Faust die Insel zu erforschen. Unter anderem sind Bushaltestellen ca. 2 min. vom Hotel enfernt. Geschäfte und Bars finden Sie nach einem kleinen Fussmarsch. Mittwochs und sonntags Morgen findet in der Nähe des Hotels auch immer ein Markt statt. Wir sind sehr stolz darauf, einen guten Mix an Nationalitäten als Gäste begrüssen zu dürfen. Unser Bestreben ist es stets, unseren Gästen immer einen ausgesprochen, guten Service von Moment des Check-in bis zum Anbreisetag leisten zu können. Aus diesem Grunde hat unser professionelles und stets freundliches Personal immer ein offenes Ohr für unsere Gäste und leitet sofort Beschwerden oder Anliegen weiter. Wir haben Ihre Kommentare zu dem Zimmer, in dem wir Sie untergebracht haben, gelesen und bedauern zutiefst Ihre Enttäuschung, da alle Zimmern wie auch unsere Installationen regelmässig kontrolliert werden und Sanierungsarbeiten durchgeführt werden. Es freut uns jedoch, dass unsere Kollegen an der Rezeption Ihnen eine schnelle Alternative anbieten konnten. Aus diesem Grunde würden wir gerne mit der Reiseleitung Kontakt aufnehmen und Sie bitten uns eine Mail an direccion@sbhfue.com zuzuschicken, da wir interessiert, Missverständnisse aufzuklären. Da wir wissen, dass Geschmäcker verschieden sind, versuchen wir den Erwartungen unserer Gäste zu entsprechen und bieten neben Salaten, Suppen, und kalten Speisen auch frischen Fisch, Fleisch und vegetarische Optionen an. Unserer Gäste können während allen Mahlzeiten unseren Köchen beim Kochen zusehen und kriegen zB. ihr Steak direkt vor Ihren Augen zubereitet. Ausserdem können unsere Gäste einmal pro Woche einer unseren Themenrestaurants wie „Mare Nostrum“ im SBH Crystal Beach Hotel & Suites wie auch „Asiatico“ im SBH Monica Beach Resort besuchen, welche sich nicht weit von unserem Hotel befinden. In der Hochsaison möchten alle Gäste die Pool-Anlage zum Relaxen ausnutzen; wir als Hotel sind verpflichtet, alle unsere Gäste eine Liegemöglichkeit anzubieten, wo sie sich nach dem Schwimmen entspannen können. Unser Resort ist, wie die meisten Hotels auf der Welt, nicht frei von den unerträglichen Handtuchauslegern! Wir weisen freundlich unsere Gäste darauf hin, dass dieses Verhalten unerwünscht ist. Trotz Ihrer negativen Erfahrungen hoffen wir sehr, dass Sie uns ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken, um Sie von der Gesamtqualität unseres Hauses überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion