Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel mit dem Personal ist gut. Reiseleitung hat die Rückfahrt zum Hotel falsch vergeben und dann kurzfristig ohne Ersatz gestrichen. Konnten mit anderen Gästen glücklicherweise mitfahren (Privatshutel)... obwohl der Bus bereits bezahlt wurde, hat uns leider der Fahrer mit 3 Preiserhöhungen während der Fahrt versucht über den Tisch zu ziehen, da er wusste, dass wir sonst den Flug verpassen. Er wurde sehr aggressiv und wollte uns nicht gehen lassen, als wir uns weigerten so viel mehr zu zahlen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Natalie |
| Alter: | 14-18 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrtere Frau Natalie, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es freut uns, dass Sie mit unserem Hotel und unserem Personal zufrieden waren. Bezüglich Ihrer Rückreise möchten wir jedoch klarstellen, dass die Organisation und Durchführung der Transfers über die Reiseleitung bzw. den gebuchten Anbieter erfolgt und leider nicht im Verantwortungsbereich des Hotels liegt. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hierbei eine so unangenehme Erfahrung machen mussten. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit Ihrem Reiseveranstalter in Verbindung zu setzen, damit dieser den Vorfall prüfen und entsprechende Schritte einleiten kann. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser negativen Erfahrung bei der Rückreise wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gästebetreuung
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