Allgemein gans gut aber das Essen war fast immer das gleiche,es gab Angebote zu Ausflügen in der Umgebung? wir haben einen Gebucht Konten ihm aber nicht antreten da wir zu spät kamen? hatten ihm aber an der Rezeption bezahlt? Die Antwort warum der Bus schon weg war, wir haben jetzt Winterzeit er fährt eine Stunde früher?im Aushang des Hotels stand das nicht? haben 54+Euro bezahlt und nach Nachfrage im Hotel kam die Antwort Wenden sie sich an den Anbieter der Anbieter hatte leider am Abreisetag geschlossen und wir sind dann nach Hause gefahren
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
Sehr geehrter Herr Roland, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie unser Hotel besucht haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie den gebuchten Ausflug nicht antreten konnten. Gerne möchten wir jedoch darauf hinweisen, dass auf dem Ticket, das Sie beim Kauf des Ausflugs an unserer Rezeption erhalten haben, die korrekte Abfahrtszeit des Busses angegeben war. Leider war auf dem Aushang im Hotel versehentlich eine andere Uhrzeit vermerkt, nach der Sie sich verständlicherweise gerichtet haben. Die gesamte Situation haben wir auch mit dem Veranstalter des Ausflugs, der Firma Maria Tour, besprochen. Da auf dem Ticket die richtige Abfahrtszeit angegeben war, war eine Rückerstattung des Preises für den nicht angetretenen Ausflug leider nicht möglich. Wir bedauern dieses Missverständnis sehr und hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in Marienbad dennoch genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Reitenberger Spa Medical
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