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Thomas (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2010 • 1-3 Tage • Stadt
Wohnen im Herzen von Bozen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel feiert dieses Jahr sein 100jähriges. Es ist ein nettes, gepflegtes Haus in guter Lager in Bozen. Die Zimmer liegen entweder Richtung Straße oder Garten. Direkt gegenüber des Hotels liegt ein Parkplatz für welchen man p. T. 13€ bezahlen muss. Der Garten ist traumhaft - der Pool ist (für ein Haus dieser Größe) etwas klein geraten. Die Dusche am Pool ist durch die Sträucher eingewachsen, hier wäre ein Baumschnitt empfehlenswert. Wer auf ein Hotel in zentraler Lage Wert legt, ist im Laurin Bestens aufgehoben. Zudem wenn man Abstriche bei Sport- oder Unterhaltungsangebote machen möchte. Ideal ist das Haus auch für Nostalgiker oder Liebhaber gediegener Einrichtung geeignet. An der Einfahrt und Ausfahrt des Parkplatzes stehen tagsüber Leute ohne festen Wohnsitz, welche einem das Ticket ziehen oder einführen. Teilweise sind sie auch auf der Hotelterrasse.


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer (Deluxe) war ansprechend eingerichtet. Trotz Blick zur Straße war kein Lärm zu hören. Die Klimaanlage funktionierte trotz hoher Außentemperaturen einwandfrei. Die Matratzen sind angenehm hart. Das Bad ist ausgestattet mit einem großen Doppelwaschtisch, WC, Bidet, Whirlpool und Dusche. Die Badezimmerfliesen sollten zeitnah erneuert werden, da diese die Besten Tage bereits länger hinter sich haben. Handtücher, Bademantel, etc. ist in ausreichender Zahl vorhanden.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Bar: Die Laurinbar ist nett eingerichtet und lädt zum verweilen ein, genauso wie die kleine Terasse. Ein Manko an der Bar ist das Personal. Die Damen ließen einen schon mal auf der Terasse warten und warten. Manche Gäste riefen durch die Fenster nach Service, welcher dann endlich erschien. Frühstück: Das Frückstücksbuffet war Standart, keine Ausreisser nach oben oder nach unten. Die Säfte waren leider Konzentrat und die Rühreier nicht frisch aufgeschlagen. Auf Bestellung gab es frische Spiegeleier. Am ersten Tag unseres Aufenthalts gab es frische Früchte - am zweiten Tag nur noch Dosenfrüchte. Der Service lässt leider zu wünschen übrig. Auf Kaffee wartet man unter Umständen etwas länger, ebenso auf die Wiederbefüllung des Buffets. Benutzte Teller werden auch nur etwas spärlich abgeräumt. Restaurant. Nachdem das Restaurant allgemein sehr gelobt wird, wollten wir einen schönen Abend im hauseigenen Restaurant verleben. Die Örtlichkeit im schönen Park lässt eigentlich nichts zu wünschen übrig. Mehr aber Service. Zum Tisch wurde man ohne zögern geleitet, allerdings fand Weinservice zeitweise nur zögerlich statt, Wasserservice überhaupt nicht. Die im Hotel aushängende Speisekarte deckte sich leider nicht mir der Speisekarte im Restaurant. Die Küche zeigte sich unflexibel bei der Zubereitung grösserer Portionen, da wir statt eines Hauptgerichts, die angebotenen Zwischengerichte als Hauptspeise bestellten. Somit hatten wir am Ende unserer ersten beiden Gänge nocht leichte Hungergefühle, was aber durch den grossen Brotkorb wettgemacht werden konnte. Die Nachspeisen weckten große Gefühle - enttäuschten aber maßlos. Das Personal wirkte den gesamten Abend über gestresst, obwohl Mitarbeiter in ausreichender Anzahl vorhanden waren. Ein System bei der Tischaufteilung war nicht erkennbar Zusammenfassend muss man festgestellen, dass das Preis-Leistung nicht im Verhältnis zu einander stehen.


    Service
  • Eher schlecht
  • Rezeption: Wir buchten unser Zimmer über einen Last minute Anbieter ca. 2 Wochen vor Anreise. Am Anreisetag erreichten wir Bozen um 12 Uhr und hätten gerne eingecheckt. Da noch kein Zimmer frei war, bat man uns so gegen 14 Uhr wiederzukommen. Um 14 Uhr war immer noch kein Zimmer in unserer Kategorie frei und man vertröstete uns auf 15 Uhr. Selbst um 15 Uhr war noch immer kein Zimmer frei und wir wurden langsam aber sicher ärgerlich. Wir waren sogar bereit gegen Aufpreis in eine höhere Kategorie zu wechseln. Schlussendlich wurden wir in ein Deluxezimmer zum gleichen Preis eingebucht. Es gibt keinen Gepäckservice, d. h. man schleppt die Koffer vom Parkplatz selbst aufs Zimmer und zurück zum Auto. Zimmerreinigung: grundsätzlich soweit ok. Etwas störend waren die diversen Haare in unserem Whirlpool, welche nicht von uns waren und uns drei Tage erhalten blieben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Lage des Hotels ist ohne Abstriche positiv zu bewerten. Gut mit dem Auto erreichbar, Parkplatz gegenüber, zu Fuß innerhalb kürzester Zeit in der Bozener Altstadt.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Im schönen und weitgehend gut gepflegten Park findet man einen sauberen (aber etwas kleinen) Pool. Ausreichend Liegestühle stehen bereit. Weitere Sportangebote stehen im Haus nicht zur Verfügung.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2010
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Thomas, Vielen Dank daß Sie sich die Mühe gemacht haben Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Ich erlaube mir hiermit zu den von Ihnen angeführten Kritikpunkten Stellung zu nehmen: Dusche am Garten im Pool: Das mediterrane, milde Klima in Bozen macht unserem Gärtner, Franz, das Leben nicht ganz einfach. Die Bäume und Sträucher wachsen und Gedeihen sodaß es die ein oder andere Pflanze gerne mal ausnutzt "Chef" zu spielen und Ihre eigenen Wege einzuschlagen. Nachdem ich Ihre Anmerkung gelesen hatte habe ich den Franz umgehend angesprochen und darum gebeten daß er die Dusche wieder "aus den Klauen der Sträucher" befreit. Gesagt, getan. Nun hat die Dusche wieder ihren verdienten Freiraum, und der Franz hat versprochen auch weiterhin dafür zu sorgen daß dies so bleibt. Rezeption/Check-In: Bei Ihrer Anreise scheint etwas schief gelaufen zu sein. Mit unserern 100 Gästezimmern schaffen es unsere netten Rezeptions-Damen eigentlich (fast) immer, unseren Gästen schnell und effizient das gebuchte Zimmer zu übergeben. Für die lange Wartezeit möchte ich mich im Namen meiner Mitarbeiter entschuldigen. Das Thema Gepäck-Service ist im Hotel leider ein etwas schwieriges Thema. In unserem Team haben wir 4 Gepäck-Träger die sich wirklich mit vollem Einsatz bemühen. Leider kommt es oft vor daß mehrere Gäste gleichzeitig anreisen, und dann kann es vorkommen daß keiner der Herren in der Lobby zu sehen ist (...). Haare im Whirlpool des Gästezimmer sind ein absolutes NO GO! Ich habe Ihre (absolut berechtigte) Kritik mit unserer Gouvernante (1. Hausdame) umgehend besprochen. Es hat bereits eine Rücksprache mit den Zimmerdamen stattgefunden, und zukünftig werden hier verstärkt Kontrollen seitens der Gouvernante vorgenommen werden. Da sind wir absolut präzise und konsequent, das kann ich Ihnen versichern. Ihre Anmerkung "daß das Service-Team trotz ausreichender Anzahl gestresst wirkte" ist möglicherweise auch darauf zurückzuführen, daß wir zwe neue MitarbeiterInnen in leitender Funktion eingestellt hatten... Diese haben wohl noch etwas Zeit gebraucht um sich einzuleben. Inzwischen läuft das wieder super - so wie wir und unsere Gäste das in unsrem 2-Hauben-Restaurant Laurin gewohnt sind. Ich freue mich sehr über Ihre Komplimente zur Zimmerausstattung. Zu den "nicht zeitnahen Badezimmerfliesen".. erlaube ich mir die Feststellung daß es sich dabei um originalen Italienischen Marmor welcher in regelmäßigen Abständen eine Spezialreinigung/-versiegelung erfährt. Vielleicht sind wir da schon etwas über der Zeit (...) ich habe diese Information - Dank Ihrer Feststellung - bereits an unsere Gouvernante weitergeleitet. Ich würde mich freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Bozen persönlich kennen zu lernen. Dann können wir gerne über das ein oder andere Thema sprechen, wo sich unser Haus und unser Team noch verbessern kann. Dafür nehme ich mir jederzeit gerne Zeit! Liebe Grüße aus Bozen, Ihr Roland Margesin General Manager Parkhotel Laurin