OKU Kos

Das Casa-Cook Kos wird sicherlich ein sehr ansprechendes Hotel werden, wenn es denn irgendwann fertiggestellt sein wird!!! Derzeit ist die Anlage in Teilen noch eine Baustelle mit entsprechenden Beeinträchtigungen durch Baulärm und baulichen Mängeln in den Zimmern, die nach und nach erst noch behoben werden müssen. Angesprochen von der Casa-Cook Website und nicht wissend, dass die Eröffnung des Hotels erst bevorstehen würde, hatten wir einen Aufenthalt im Casa-Cook vom 15.07 – 22.07. gebucht. Eine Woche vor Antritt der Reise wurden wir per Mail informiert, dass an der Anlage noch bis zum 14.07. „kleine Restarbeiten“ erledigt werden würden. Aufgeschreckt durch diese Information haben wir mit dem Reiseveranstalter Bucher-Reisen, über den wir gebucht hatten, Kontakt aufgenommen / dies gelang nach mehreren Anlaufen und insgesamt über 1,5 Stunden in der Warteschleife der Hotline Uns wurde ausdrücklich erklärt, dass die Anlage vollkommen fertiggestellt sei und dass wenn überhaupt lediglich kleinste Restarbeiten in der Landschaftgestaltung bis zum 14.07. erledigt werden würden. Da wir jedoch erst am 15.07. anreisen würden, sollten wir davon ausgehen, dass auch diese bei unserer Anreise vollkommen abgeschlossen seien. Bei unserer Anreise am Vormittag des 15.07. war unser Zimmer nicht bezugsfertig. Nach 5 Stunden Wartezeit (!!!) wurden wir dann informiert, dass die gebuchte Junior-Suite leider nicht zur Verfügung stehen würde sondern dass wir uns mit einem einfacheren Doppelzimmer begnügen müssten. (!!!) Ein Upgrade wäre ja OK gewesen; ein „Downgrade“ hingegen habe ich noch nie erlebt... Wir haben dann feststellen müssen, dass entgegen der Informationen, die wir vor unserer Anreise bekommen haben, ein Teil der Anlage noch nicht fertiggestellt ist, dass einige Suiten und Villen erst im erweiterten Rohbau stehen, dass im Bereich der Baustelle unvermindert gearbeitet wird (7 Tage die Woche), dass neben der großen Hotel-Terrasse LKWs und Radlader fahren und ergänzend noch dass auf dem Hotelgelände, vor der Hotelterrasse eine Bühne aufgebaut wurde, als würden Die Stones ihr nächstes Abschiedskonzert geben... (!!!) Wir haben dann erfahren, dass ein großes „Eröffnungs-Fest“ anstehen würde. Zu diesem Fest sind dann an unserem Anreisetag ab Uhr 23.00 ca. 700 geladene griechische Gäste in der Anlage eingetroffen; ab Uhr 2.00 startete das Konzert zu dem ein griechischer „Megastar“ eingeflogen wurde; die Feierlichkeit endete gegen Uhr 6.00 morgens; in dieser Zeit war an Schlaf nicht zudenken; um Uhr 8.30 wurden wir von den Bauaktivitäten geweckt... (!!!) Das zur Verfügung gestellte Doppelzimmer war am Rande der Baustelle gelegen und wurde offensichtlich zuvor noch nicht genutzt. Der Kühlschrank war ebenso wie der Fernseher und die Beleuchtung im Schlafzimmer ohne Funktion, die Klimaanlage funktionierte immerhin nach einigen Überredungskünsten durch einen Techniker, das WC konnte aber auch er nicht auf die Schnelle reparieren, so dass das Wasser auch weiterhin nach jedem Spülvorgang unten aus der Toilette über den Fußboden floss; die Zimmertür musste meist vom Hotelpersonal geöffnet werden, da das Key-Card System noch einige Macken hatte... (!!!) Die gebuchte Junior-Suite, die wir am Folgetag eigentlich gegen Mittag hätten beziehen sollten, war dann doch erst wieder am späten Nachmittag fertig und entgegen der mit der Rezeption getroffenen Absprache, war sie wieder in dem Bereich der Baustelle gelegen. Nach „intensiv vorgetragenen Argumenten“ und der alternativ ausgesprochenen Bitte um ein Taxi zum Flughafen fand sich dann doch noch eine Junior-Suite die zumindest einigermaßen abgelegen von der Baustelle war. Die Folgetage waren dann begleitet von kontinuierlichen Bauaktivitäten auf dem Gelände; auf den Dachterrassen wurden die Balkongeländer montiert, an den Beachfrontvillen wurde sehr intensiv gearbeitet um diese schnellstmöglich als erstes fertigstellen zu können; im Anschluss sollen die seitlich gelegenen Suiten folgen; es ist davon auszugehen, dass die Bautätigkeiten auf dem Hotelgelände wohl noch bis zum Ende dieser Saison anhalten werden und dass die Anlage erst zur Saison 2018 vollkommen fertiggestellt sein wird... Wir haben für diese Reise ca. EUR 400,- pro Nacht für ein Zimmer auf einer Baustelle gezahlt; wären wir über die tatsächlichen Umstände die uns erwarten würden informiert gewesen, hätten wir diese Reise auch für deutlich weniger keinesfalls gebucht; derzeit kommunizieren wir hierzu sehr intensiv mit dem Reiseveranstalter über den wir gebucht haben und ich hoffe dass juristische Auseinandersetzungen nicht notwendig werden; wir werden diese jedoch nicht scheuen.... Hätten wir das Casa-Cook erst 2018 besucht, wäre meine Rezension sicherlich deutlich anders ausgefallen, denn das Konzept, auf dem das Hotel aufbaut (und das natürlich trotz der Beeinträchtigungen erkennbar ist), hat uns vollumfänglich überzeugt. Die Anlage ist wirklich toll gestaltet; mit sehr viel Liebe bis zum kleinsten Detail sind Materialien und Gegenstände ausgewählt; die Qualität der Speisen war insgesamt sehr gut; im gesamten Hotelbereich, sowohl an der Rezeption als auch an der Bar und im Gastrobereich, arbeitet ein überaus sympathisches Team. Wir hatten mit unserer Reise zu diesem Zeitpunkt leider ein sehr schlechtes Timing und das erlebte Erdbeben hat dann ergänzend noch seinen Teil dazu beigetragen, so dass wir jetzt eigentlich erst einmal einen Urlaub vom Urlaub brauchen...

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