My Home Resort

Hallo Jenny, vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie für die Zeiteinnahme für das Erstellen des Feedbacks. Wir sind jedoch traurig, dass wir Sie im Gegensatz der Mehrzahl unserer Gäste nicht von uns überzeugen konnten. Auch unsere Mitarbeiter, die sich wirklich grosse Mühe geben, werden es sehr bedauern. Alle Zimmer werden täglich gereinigt. Wir entschuldigen uns sollte es bei Ihnen nicht zu ihrer vollen Zufriedenheit erfolgt sein, aber bei Reklamationen können Sie sich sofort an die Rezeption oder die Gästebetreuerin wenden, so hätte man z.B. eine nachträgliche gründliche Reinigung veranlassen können. Wir bedauern das Sie mit unserem Essenangebot nicht zufrieden waren. Es gibt einen 14- tägigen Essensplan in der sich die Speisen auch nicht wiederholen. Es entspricht auch nicht der Wahrheit das das Essen angebrannt war. Alle Speisen werden in Warmhaltebehältern am Buffet angeboten, doch durch die ständige Entnahme und das öffnen der Behälter kühlen die Gerichte mit der Zeit ab. Obst wird bereits zum Frühstück, zum Mittag- und Abendessen angeboten. Sowohl im Restaurant, als auch an der Snackbar oder am Strand. Weder die Duschen noch die Toiletten waren am Strand defekt. Es stimmt das dort kleinere Reperaturen notwendig waren die in der Zwischenzeit auch durchgeführt wurden. Schade das sie mit der Animation nicht so ganz zufrieden waren denn auch diese Mitarbeiter geben sich jeden Tag grosse Mühe alle Gäste gut zu unterhalten. Es ist für uns nicht verständlich warum Sie Ihre Reklamationen nicht bereits im Hotel bei der Gästebetreuerin oder bei der Rezeption vorgetragen haben. Auch von ihrem Reiseleiter wurde uns nichts gemeldet. Wir sind immer bemüht allen Gästen einen schönen Urlaub zu bereiten und Probleme vor Ort zu beseitigen denn es nützt weder Ihnen noch uns erst nach Ihrem Urlaub davon zu erfahren. Wir wünschen Ihnen für Ihre weiteren Urlaubsreisen alles Gute. Ihr Hotelmanagement