phone
Reisebüro Täglich von 08:00-23:00 Uhr089 143 79 133HolidayCheck ReisebüroTäglich von 08:00-23:00 Uhr
arrowRight
100 €
50 €
Gutschein für Pauschalreisen sichern!Gutschein!Angebote finden
Archiviert
Bärbel (46-50)
Verreist als Familieim August 2015für 2 Wochen

My Home nie wieder

3,8/6
waren jetzt das 2 mal da ,und ich muss sagen es wird nicht besser sondern langweilig selbe animation wie im letztenm jahr,essen sehr eintönig.viele krankheitsfälle so das die gäste ins krankenhaus mussten wurde abgetan mit zu wenig getrunken was definitiv nicht stimmt ich wüsste nicht das man von wenig trinken magenkrämpfe ,fieber und durchfall lbekommt. defekte verdreckte sonnenschirme und liegen teilweise dreckige tischtücher und und und.wir können dieses hotel definiv nicht weiterempfehlen

Lage & Umgebung2,6
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten3,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten3,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung2,0
Restaurants & Bars in der Nähe1,0
Entfernung zum Strand4,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers5,0

Service3,8
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie2,8
Vielfalt der Speisen & Getränke2,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch3,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke2,0

Sport & Unterhaltung4,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)4,0

Hotel4,5
Zustand des Hotels5,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit6,0
Behindertenfreundlichkeit3,0

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:2 Wochen im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Bärbel
Alter:46-50
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Hallo liebe Bärbel,

vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt sowie für die Zeiteinnahme für das Erstellen des Feedbacks. Wir sind jedoch traurig, dass wir ihre Erwartungen diesmal leider nicht erfüllen konnten.

Schade das sie diesmal mit der Animation nicht zufrieden waren denn auch diese Mitarbeiter geben sich jeden Tag grosse Mühe alle Gäste gut zu unterhalten.

Wir haben derzeit ca. 1300 Gäste im Hotel und leider kommt es da auch immer wieder zu Erkrankungen. Wir informieren uns aber täglich bei unserem Hotelarzt, aber es bestätigte uns das es nur wenige Gäste mit Magenbeschwerden gibt.
Es gibt aber z.B. durch die hohen Temperaturen hier auch Gäste mit Kreislaufploblemen die dann natürlich sicherheitshalber im Krankenhaus behandelt werden müssen.

Viele Gäste setzen sich den ganzen Tag der Sonne aus und bedenken nicht das es durch die hohen Temperaturen und die sehr hohe Luftfeuchtigkeit schnell zu einem Sonnenstich kommen kann.
Die Symptome sind dann auch Übelkeit, Erbrechen und Durchfall. Deshalb raten wir unseren Gästen viel Wasser zu trinken.

Es kann nicht der Wahrheit entsprechen das man im Krankenhaus gesagt haben soll das im Poolwasser Keime seien, denn dann hätte uns das Krankenhaus sofort darüber informieren müssen.

Selbstverständlich werden alle Pools werden jede Nacht gereinigt und unterliegen strengen hygienischen Vorschriften und regelmässigen Kontrollen die sie vielleicht nicht bemerkt haben.
Diese werden protokolliert und können auch jederzeit von den Gästen eingesehen werden.

Die Sonnenschirme und Liegen sind seit 5 Monaten der Hitze und Wind und Wetter ausgesetzt. Natürlich sehen sie nicht mehr aus wie am Saisonanfang. Dennoch wird die gesamte Poolanlage jeden Abend gereinigt.

Spätestens nach jedem Essen und bei Verschmutzungen auch nach jedem Gast werden im Restaurant die Tischtücher gewechselt, das müssten sie selbst auch mitbekommen haben.

Wir wünschen ihnen für ihre weiteren Urlaubsreisen alles Gute.

Ihr Hotelmanagement

NaNHilfreich