My Home Resort

Hallo liebe Bärbel, vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt sowie für die Zeiteinnahme für das Erstellen des Feedbacks. Wir sind jedoch traurig, dass wir ihre Erwartungen diesmal leider nicht erfüllen konnten. Schade das sie diesmal mit der Animation nicht zufrieden waren denn auch diese Mitarbeiter geben sich jeden Tag grosse Mühe alle Gäste gut zu unterhalten. Wir haben derzeit ca. 1300 Gäste im Hotel und leider kommt es da auch immer wieder zu Erkrankungen. Wir informieren uns aber täglich bei unserem Hotelarzt, aber es bestätigte uns das es nur wenige Gäste mit Magenbeschwerden gibt. Es gibt aber z.B. durch die hohen Temperaturen hier auch Gäste mit Kreislaufploblemen die dann natürlich sicherheitshalber im Krankenhaus behandelt werden müssen. Viele Gäste setzen sich den ganzen Tag der Sonne aus und bedenken nicht das es durch die hohen Temperaturen und die sehr hohe Luftfeuchtigkeit schnell zu einem Sonnenstich kommen kann. Die Symptome sind dann auch Übelkeit, Erbrechen und Durchfall. Deshalb raten wir unseren Gästen viel Wasser zu trinken. Es kann nicht der Wahrheit entsprechen das man im Krankenhaus gesagt haben soll das im Poolwasser Keime seien, denn dann hätte uns das Krankenhaus sofort darüber informieren müssen. Selbstverständlich werden alle Pools werden jede Nacht gereinigt und unterliegen strengen hygienischen Vorschriften und regelmässigen Kontrollen die sie vielleicht nicht bemerkt haben. Diese werden protokolliert und können auch jederzeit von den Gästen eingesehen werden. Die Sonnenschirme und Liegen sind seit 5 Monaten der Hitze und Wind und Wetter ausgesetzt. Natürlich sehen sie nicht mehr aus wie am Saisonanfang. Dennoch wird die gesamte Poolanlage jeden Abend gereinigt. Spätestens nach jedem Essen und bei Verschmutzungen auch nach jedem Gast werden im Restaurant die Tischtücher gewechselt, das müssten sie selbst auch mitbekommen haben. Wir wünschen ihnen für ihre weiteren Urlaubsreisen alles Gute. Ihr Hotelmanagement