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Anja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2012 • 2 Wochen • Strand
Sehr enttäuschend
4,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Da wir bereits im Januar hier waren und zu dem Zeitpunkt alles super war, waren wir umso mehr enttäuscht, wie es im Juni dort abging! Wir hatten das Gefühl, dass wir auf einer Großbaustelle waren. Am Eingang ging es schon los mit Presslufthammer und Bagger. Ein riesiger Lärmpegel!!!!! Im Hotel, sprich beide Pool Restaurants wurden ebenso renoviert und zum Teil abgerissen. Ein riesiger Lärmpegel, vor allem wenn man sich im Pool Bereich aufhalten wollte. Zu Guter Letzt, wurde dann auch noch der angepriesene Wasserfall und der Tunnel renoviert… Alles sehr unschön, besonders, wenn gleich so viele Baustellen auf einmal zu finden sind. Abgesehen vom Baulärm waren noch ein paar Sachen die uns negativ aufgefallen sind. Zum einem, der Massenansturm im Restaurant zum Frühstück und Abendessen. Teilweise mussten wir 10 bis 15 Minuten in einer Schlange stehen um ein Stück Fleisch oder Fisch auf den Teller geknallt zu bekommen. Man kam sich vor wie in einer Schulkantine, wobei das Essen, sehr gut war. Der Service im selbigen Restaurant war sehr zügig und hektisch, so dass der Eindruck entstand, dass ein Lächeln oder etwas Freundlichkeit nicht im Zeitplan stand! Ach ja, das Hotel ist sehr Familienfreundlich, sprich, ein großer Kinderspielplatz für die Altersgruppen 0 bis 10! Wir haben uns nach 4 Tagen entschlossen das Hotel zu wechseln, welches ohne Probleme ging. Somit hatten wir dann noch 10 Tage einen schönen Urlaub, allerding in einem anderen Hotel! Unser Fazit: Wenn die Baustellenarbeiten abgeschlossen sind, das Service Personal eine Schulung erhält „Lachen bei der Arbeit“, die Organisation beim Essen überarbeitet wird und wer Kinder im Urlaub erträgt, dann ist das Hotel für Menschen, die Erholung suchen zu empfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:36-40
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir möchten Ihnen für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um uns auf diesem Wege Ihre Meinung mitzuteilen, da wir uns in einem stetigen Prozess der Verbesserung befinden, in welchem uns das Feedback der Gäste sehr wichtig ist. Bezüglich der Verbesserungsmaßnahmen in unseren a-la-carte Restaurants, freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass diese sich in deren Endphase der Dekoration und Ausstattung befinden, welche in den kommenden Tagen abgeschlossen sein werden. In unserer großen Garten-/Poolanlage sowie im Bereich der Rezeption und Gästebetreuung steht unser Personal immer gern zur Verfügung, um Ihnen bei Fragen behilflich zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und sollten Sie Fragen haben oder Information benötigen, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Die Direktion