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Heike (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Immer wieder Miami ? mal abwarten
5,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir kommen schon seit Jahres in dieses Haus und waren bisher immer sehr zufrieden , diesmal trübten die unfreundlichen Aussagen an der Rezeption beim Check-In unsere Bewertung . Hatte per mail vor 4 Wochen um ein Zimmer zum Pool gebeten und die Antwort war ,man werde sich bemühen unserem Wunsch zu entsprechen.Was wir bekamen war eins zur Strasse . Auf unsere Einwände hieß es dann wörtlich :Dann müssen sie mehr bezahlen ,dann bekommen sie auch mehr. Toll , Laune im Keller ,wollte ja gar keinen Meerblick der extra kostet und den 80 Prozent der Zimmer sowieso haben ,sondern ein Zimmer zum Pool. Angeblich Hotel komplett ausgebucht . Ohne unsere 4 jährige Enkelin hätte ich sofort wieder ausgecheckt . Solche Aussagen gehen gar nicht . Der Service im Restaurant und an den Bars war wie immer perfekt . Zimmerreinigung war auch gut, allerdings hätten wir unsere Handtücher auch zweimal benutzen können ,hatten diese extra nicht auf den Boden gelegt und trotzdem waren jede Tag neue da. Die neue Animationstruppe war nicht so gut und die shows mehr oder weniger anspruchsvoll. Im Oktober werden wir noch einmal für 1 Woche ins Miami fahren wegen der Lage des Hotels, dem wirklich guten Essen , der Sauberkeit und ich hoffe die Aussagen an der Rezeption sind dann etwas netter.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike
    Alter:51-55
    Bewertungen:40
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Heike. Thank you for your feedback. We are glad to know that you had a great stay at our hotel. However, we are really sorry to hear that reception customer services was not to your complete satisfaction. We will investigate all commented in order to improve our services. On the other hand, be advised that all room requests are always subject to availability so we cannot assure them in advance. If you want to enjoy sea view we always recommend to book it previously. We are looking forward to seeing you again soon. Kind regards Intertur Hotels Team