Leonardo Royal Hotel Den Haag Promenade

Frühstück Das Frühstück hat uns leider sehr enttäuscht. Die Auswahl in dem mehr als dunklen Frühstücksraum war mehr als karg und überhaupt nicht abwechslungsreich, was nach meinem Empfinden definitiv nicht einem 5-Sterne-Hotel entspricht. Auch wenn etwas leer war, wurde es maximal nach Aufforderung nachgelegt. Auch die Qualität hat uns nicht überzeugt, da z.B. das Rührei und der Joghurt sauer waren, was nicht gerade auf den frischesten Zustand hinweist. Leider lagen auch Wurst, Käse und Fisch direkt nebeneinander, weshalb alles nach Fisch gerochen hat. An sich war das Essen nicht frisch und sah teilweise unappetitlich aus. Spätestens wenn der Käse schon jegliche Farbe verloren hat, hat er in einem 5-Sterne-Hotel nichts mehr verloren! Des Weiteren sollte sich das Hotel eine zweite Kaffeemaschine anlegen und diesmal vielleicht zur Abwechslung eine saubere, da die jetzige anscheinend schon seit mehreren Tagen nicht mehr geputzt worden war. Am auffälligsten war allerdings der nicht vorhandene Service. Die Tische wurden so gut wie nie abgeräumt, sodass wir selbst unser Geschirr auf andere Tische verfrachten mussten. Dazu wurde auch nie eingedeckt und so mussten wir uns jeden Morgen erneut auf die Schnitzeljagd nach frischem Geschirr begeben. Wenn überhaupt Mitarbeiter zu sehen waren, führten diese in einem Affenzahn ihre Aufgaben durch. Solche Schlaftabletten habe ich selten gesehen! Der beste Moment war aber, als mir versehentlich eine Kaffeetasse umgekippt ist. Nachdem ich einer Mitarbeiterin Bescheid gegeben hatte, verschwand diese wortlos und kam erst mit einem Kollegen zurück, als wir schon alles selbst aufgewischt hatten. Toller Service! Komisch nur, dass plötzlich am dritten Morgen ungewöhnlich viele Mitarbeiter im Frühstücksraum zu sehen waren. Muss wohl am Ministerpräsidenten aus Thüringen gelegen haben, der anwesend war... Zimmer Mit den Zimmern waren wir auf den ersten Blick zufrieden. Denn uns konnte ja auch erst nach der Nacht auffallen, dass die Matratzen total durchgelegen waren. Außerdem funktionierte der Lüfter im Badezimmer nicht und die einzigen Handtuchhalter befanden sich in der Dusche, sodass wir unsere Handtücher leider immer auf den Stühlen im Zimmer trocknen lassen mussten. Dazu kam, dass unser Zimmer nach der ersten Nacht um halb 3 mittags immer noch nicht gemacht war, obwohl das Hotel ziemlich leer war. Muss wohl am oben beschriebenen Elan der Mitarbeiter gelegen haben. Erst nach Aufforderung wurden dann unsere Zimmer gemacht. Aber auch dann wurden unsere Zimmer nicht richtig geputzt (Staub, Flecken auf dem Teppich, Schimmel in der Dusche etc.). Der Balkon passte zu diesem Ambiente, denn er schien seit langer Zeit nicht mehr sauber gemacht worden zu sein, denn hier sammelten sich neben Dreck auch sämtliche Spinnweben. Außerdem waren die Nächte sehr unangenehm, da das Hotel direkt an einer Hauptstraße liegt und es deshalb sehr laut ist. Dazu konnte man direkt auf die Klimaanlage sehen, die nachts ständig ein- und ausging und auch der Müll wurde jeden Morgen laustark geleert bzw. wurden Lieferungen gebracht. Auch die Klimaanlage im Zimmer schaltete sich immer ein, wenn sie Lust dazu hatte. Der Geruch im Hotel war teilweise widerlich. Insbesondere auf den Fluren roch es stark nach Schweiß. Personal Des Weiteren ist uns aufgefallen, dass das Hotel ziemlich wenig Personal zu haben scheint. Das Fehlen der Mitarbeiter beim Frühstück ist vielleicht damit zu erklären, dass diese sich gleichzeitig tagsüber um die Bar kümmern müssen. Auch als wir an der Bar zu Abend gegessen haben, ist dieses Problem aufgetreten. Es hat eine Ewigkeit gedauert, bis wir bedient wurden und auch hier wurden die Tische nicht abgeräumt. Unserer Meinung nach war das Personal oft mit seinen Aufgaben total überfordert. Um es auf den Punkt zu bringen: Das Personal war richtig lahm und null hilfsbereit. Sonstiges Auch die Sauberkeit stimmt in diesem Hotel nicht ganz. Wenn Hunde auf den dobermannbraunen (!) Sesseln im Foyer Platz nehmen dürfen und diese dann dementsprechend riechen, darf man sich nicht darüber wundern, dass sich die Gäste hier nicht wohl fühlen. Auch die Wespen, die anscheinend während der Sommertage auf der Terasse gesammelt wurden, und denen wir jeden Morgen während des Frühstücks beim Ertrinken in der süßen Flüssigkeit zusehen durften, würde ich langsam mal entsorgen. Des Weiteren ist ein Aufzug für einen Gebäudeteil einfach nicht ausreichend. Fazit Für ein 5-Sterne-Hotel ist uns leider nicht viel Positives aufgefallen. Wen wir aber deshalb besonders hervorheben möchten, ist Rebecca von der Rezeption. Sie war sehr freundlich und hilfsbereit und hat uns deshalb für die Heimreise eine nicht komplett schlechte Erinnerung mitgegeben. Trotzdem würden wir insbesondere für den Preis dieses Hotel nicht weiterempfehlen! Besser gesagt sollte dieses Hotel gemieden werden! Eine große Enttäuschung, die uns viel Geld gekostet hat und definitv keine 5 Sterne verdient hat!

s.o.

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