Leonardo Hotel & Residenz München

Lieber Johannes, vielen Dank für Ihr sehr ehrliches Feedback. Sie helfen uns damit sehr zu erkennen, in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können und wo wir schon auf dem richtigen Weg sind unser Ziel zu erreichen: Ihre Zufriedenheit! Es hat mich sehr gefreut zu sehen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Allgemeinen zufrieden waren und dass Ihnen unser tolles Rezeptions-Team mit dessen Auftreten und der Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit so positive in Erinnerung geblieben ist. Das Team hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Vielen Dank dafür! Leider waren Sie mit der Sauberkeit und unserem Ablauf beim Frühstück nicht ganz so zufrieden, wofür ich mich entschuldigen möchte. Es ist nicht unser Standard und auch nicht das, was wir unseren Gästen bieten möchten, daher habe ich bereits die zuständigen Abteilungsleiter darüber informiert. Diese werden verstärkt darauf achten, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Für Ihr Feedback möchte ich mich noch einmal bedanken und würde mich sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen. Viele Grüße aus München Melanie Brandenburger / Guest Relation