Grandhotel Salomé ist sehr schön gemacht und hat Potential, die Zimmer (Suiten) sind jedoch eher klein und teilweise ist das Ganze schon sehr abgenutzt (ausgebleichte und abgetretene Teppiche, Flecken an Möbeln). Schlimm war der keinesfalls einem 5-Sterne- und Grandhotel-Haus entsprechende Service. Zwei, drei Mitarbeitende gab es, welche verstanden haben was Gäste- und Kundenservice bedeutet. Die grosse Mehrheit war jedoch eher darauf bedacht nicht zu viel arbeiten zu müssen und auf die Sekunde genau Feierabend zu machen. Ganz schlimm wars an der Strandbar. Von einem solch vollmundig angepriesenen Haus darf man definitiv mehr erwarten. Selbst der Direktor des Hotels brachte es nicht fertig seine Gäste zu grüssen, wenn er vorbeigegangen ist.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Eher gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im März 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Astrid
Alter:	26-30
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Astrid, da die Meinung unserer Gäste für uns der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit ist, möchten wir uns bei Ihnen für den Zeitaufwand und die Mühe bedanken, uns eine Bewertung für das IBEROSTAR Grand Hotel Salome zu schreiben. Wir bedauern Ihre Enttäuschung über unseren Service. Durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung möchten wir den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Leider haben wir das in Ihrem Fall nicht erreicht, dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Wir werden Ihren Fall intern mit den betroffenen Abteilungen besprechen, damit in Zukunft alles reibungslos läuft. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Wir hoffen, Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Online Reputation Manager IBEROSTAR Grand Hotel Salome

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Beste Hotel in Teneriffa”

Nächste Bewertung

„Ein Bijou, wenn das Management nicht wäre...”