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Carsten (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Schlechter als im Internet aufgemacht
4,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

In den 14 Tagen, an denen wir Vorort waren, waren mehrfach zeitgleich mindestens zwei Pools aufgrund von Kot im Pool gesperrt. Das Hotel hat hier keine Massnahmen ergriffen. Es ist nicht nur ekelhaft, sondern auch eine massive Beeinflussung des Urlaubes meiner Familie und von mir. Das Essen im Restaurant wiederholt sich nach 7 Tagen, also max. Reiselänge ebenfalls nur genau diese 7 Tage. Unabhängig davon haben wir über die Reiseleitung TUI einen Ausflug gebucht ( Katamaran ), leider hat diese aber die Buchung für den Mittwoch vorgenommen und uns als Termin den Freitag genannt. Abflugdaten für die Rückreise lagen nicht einmal am Abflugtag vor ( sind um 06.00 Uhr abgeholt worden ! ) und mussten telefonisch mit der Fluggesellschaft geklärt werden! Service kenne ich anders ! Der Reiseleiter scheint überfordert. Alles in allem ist das Hotel nur für Familien mit Kinder bis 8 Jahren zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Carsten
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Carsten, es tut uns leid zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes keinen guten Eindruck von unserem Hotel bekommen haben und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Es ist uns sehr wichtig, allen unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und es tut uns leid wenn uns dies bei Ihnen nicht gelungen ist. Danke für Ihr Feedback. Freundliche Grüsse, Simone Guest Relations