Insotel Club Cala Mandia

Für unseren spontanen Familienurlaub hatten wir in diesem großen Hotel, welches zu unserem Reiszeitraum mit 2.500 Gästen komplett ausgebucht war, eins der neu renovierten Zimmer im C-Komplex gebucht. Zunächst hatten wir nach der Ankunft 3 Stunden auf unser Zimmer gewartet. Um dann das Zimmer mit der Nummer 2004 zu bekommen, welches schon beim Betreten nach Schimmel roch und nach Besichtigung diverse Stockflecken von uns entdeckt und auch fotografisch dokumentiert wurden. Unzumutbar und überhaupt eine Frechheit, dass dieses Zimmer an Gäste vermittelt wird. Bei Reklamation an der Rezeption sind wir gar nicht gut behandelt worden - eher wie hyperempfindliche und übertreibende Gäste. Am Beschwerdemanagement kann man noch arbeiten! Der Zimmerwechsel fand erst am Folgetag statt – nachdem wir uns parallel noch bei der Reiseleitung beschwert und eine offizielle Reklamation eingereicht hatten -, da angeblich keine Zimmer zur Verfügung standen. Die Hotelanlage ist sauber und gepflegt. Die Pools und der Splash-Park lassen keinerlei Wünsche offen, denn es sind alle Poolgrößen, Rutschen etc.pp. für Klein und Groß vorhanden. An jedem Pool war auch mindestens ein Rettungsschwimmer. Das Essen im Hauptrestaurant des Hauptgebäudes war Buffet, im Surf-Restaurant im Bereich C gab es abends a la carte Essen nach einer Tisch-Vorbestellung. Die Angestellten sind sehr freundlich, die Animateure dezent und angenehm. Insgesamt ist das Hotel für Familien empfehlenswert.

Beliebte Aktivitäten

• Strand