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Patricia (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Keinen 4-Sterne Standart / Massenurlaub
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Die grösse der Anlage ist nach u.E. für die Masse (2500 Personen) zu klein. Dadurch ist für uns der Eindruck der Massenabfertigung entstanden. Man ist sich bei der Buchung bewusst, dass es eine grosse Anlage ist. Uns hat es aber trotzdem erdrückt. Es gibt schlichtweg kein Ort der Ruhe. In anderen Hotels (z.B. Bluewaters Sorgun) mit weitläuferigen Anlagen haben wir dies anders emfpunden obwohl die gleiche Masse an Gästen anwesend war. Obwohl es drei Pool (ohne Adultzone) gibt, waren diese ständig voll und mussten aufgrund klarer Fehlkonstruktion (KInderbecken nur mit Gitter abgetrennt) mehrfach gesperrt werden. Wir hatten ein Superior Familienzimmer auf Meer und Pool. Das hat es uns ermöglicht, jeden morgen das Highlight der Liegestuhlmania zu beobachten. Es dauerte nach der Freigabe der Liegen keine drei Minuten und alle waren besetzt. Den Gästen kann da schlecht ein Vorwurf gemacht werden. Jeder hat bezahlt und beginnt einer damit, ziehen die anderen nach. Nicht verstehen können wir hingegen die Hotelleitung, dass Sie nicht rigoros vorgeht und diesem Tun ein Ende setzt! Alles kostet extra: Safe (34 Euro plus Pfand 10 Euro), Wlan, Tücher (nur Pfand - dafür Euro 20). Preisleistung empfinden wir als schlecht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Schönes Zimmer, neu renoviert. Gute Lage. Nicht ganz günstig, dass im SuperiorZimmer keine richtigen Zweitbetter stehen sondern die Matratzen auf einer Betonmauer. Für Kleinkinder eher nicht geeignet, da ein Sturz ab dem Bett fast unvermeidbar ist. Für Familien mit Kinder eher ein anderes Zimmer zu empfehlen. Da kann aber Hotel nichts dafür... Klimanalage hat bei uns nicht funktioniert! Zu erwähnen, dieses Familienhotel besteht aus Stufen/Treppen. Mit Buggy sehr mühsam!


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir haben das Essen stark an der Grenze empfunden. Nebst Schimmel im Käse, hatten wir fritierte (aus der Fertigpackung wohlgesagt) Pouletcordonbleu das innen noch gefroren war. Abechslung beim Frühstück; einziger Wechsel Salami oder Schinken... Die Auswahl und Qualität Speisen hat u.E. nicht dem 4-Sterne Standart entsprochen bzw. nicht dem was wir kennen. Da waren wir masslos enttäuscht. Das Hauptrestaurant innen ist zwar neu und modern eingerichtet - es ist aber laut, stillos und ohne Atmosphäre - Mensastyle im grossen Stil. Und LAUT, LAUT, LAUT. Das Hauptrestaurant aussen war schön (was die Speisen nicht besser machte). Vielmehr haben wir die Themenrestaurants (die immer halb leer waren...) gebucht und waren happy. Zwar keine grosse Abwechslung (FlowerPower) aber dafür gut und etwas ruhiger. Im Surf waren wir happy. Es lag wohl eher an der Glasur der Tische/Bänke als an der Sauberkeit - und das Essen mit zwar kleinerer Auswahl aber besser gekocht, hat dies mehrfach entschädigt. Am Mittag waren wir aufgrund akuter Flucht vor den Massen immer weg. Sterne; Surf und Flower Power 4 / Hauptrestaurant 1


    Service
  • Eher gut
  • Das Servicepersonal war durchwegs sehr freundlich. Man hat sich auch sehr bemüht....(einfach ohne Wirkung) Reinigung Zimmer war okay, teilweise oberflächlich, wie in anderen Bewertungen schon erwähnt finden wir auch, dass wir nicht im OP sondern in einem Hotelzimmer sind. Rezeption: sehr bemüht und freundlich, jedoch ohne Wirkung. Klimaanlage; hat bei uns nicht funktioniert, zweimal gemeldet - ohne Erfolg!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wir hatten für die Zeit ein Mietauto (das war unsere Rettung) und konnten daher gut die Küste erkunden. Die Lage mit Auto ist fantastisch. Man ist schnell überall. Die Lage mit zwei wunderschönen Buchten haben wir als angenehm empfunden. Ebenfalls die Entfernung zum Flughafen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool viel zu klein für Anzahl Leute! Kinderbereich Splash; das ist wirklich eine schöne Anlage. Wären da nicht die Eltern, die in unserer zweiten Ferienwoche das Schiff in Beschlag genommen haben für ihre 1-2 jährigen (wohl Erstgeborene) die ohne Kratzer die Rutsche hinunter mussten (obwohl es unten einen Bereich für die ganz Kleinen hatte....). Liebe Väter und Mütter; Das Piratenschiff ist für die Kinder da und nicht für Euch! Wenn das Kind noch zu klein ist, dann gibt es unten einen weiteren Bereich! Unser Sohn ist vier und unsere Tochter knapp zwei. Wenn es mal wild wurde, weil gespritzt mit den Wasserpistolen, dann kann man die Kleinen auch mal beiseite nehmen! Personal hat das sehr gut gemacht im Splash Bereich!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patricia
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Patricia, zunächst möchte ich mich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben und unser Hotel bei Tripadvisor bewertet haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Serviceleistungen auf Ihre Qualität hin zu überprüfen und uns den Wünschen unserer Gäste anzupassen. Wir bedauern sehr, dass unser Resort nicht vollends Ihren Erwartungen entsprochen hat, und versichern Ihnen, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und mit den jeweiligen Abteilungen überprüfen werden. Denn eines unserer grössten Anliegen ist es unsere Gäste mittels unseres gastronomischen Angebotes zu verwöhnen, sowohl im Haupt- als auch in den Themenrestaurants, und mit Hilfe von wöchentlichen Highlights wie dem Mallorquinischen Abend oder unserem Gala-Abendessen. Es tut uns leid, dass es uns nicht gelungen ist, Sie diesbezüglich von unserer Qualität zu überzeugen. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie unsere Strände und die Lage des Hotels positiv bewertet haben und auch unsere Anlage als sehr schön empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heissen, vielleicht auch in einer unserer Anlagen auf Menorca oder Ibiza. Freundliche Grüsse aus Cala Mandia, Simone Guest Relations Manager