Insotel Club Cala Mandia

Der erste Eindruck des Hotels war gut. Die Anlage ist etwas unübersichtlich und durch eine öffentliche Straße getrennt, aber spätestens am zweiten Tag hat man sich orientiert. Das Einchecken hat mir zu lange gedauert. Wartezeit ca. 35 Min. obwohl nur 5 Familien zeitgleich angekommen sind. Hauptanteil der Gäste waren Familien mit Kindern. Der größte Teil kam sicherlich aus Deutschland, ein Teil aus England, und ein geringer Teil aus dem osteuropäischen Raum. Wir hatten den Eindruck dass im allgemeinen das Hotel lieblos und nüchtern geführt wird. Im Hauptgebäude steht die Trittschalldämung ca. 30cm unter dem neu verlegten Fussboden hervor, interessiert scheinbar keinen, die Putzfau, welche den Fussboden mehrmals täglich wischt interessiert`s scheinbar auch nicht, wird ja nur für`s saubermachen bezahlt. In den Toiletten am Hauptpool, von zwei Urinalen, eines mit blauer Plane abgedeckt, defekt? Da kam es schon mal zu erhöhten Wartezeiten. Das wurde während unserer 10 tägigen Anwesenheit ebenfalls nicht repariert. Dies und die bereits oben erwähnten Mängel im neu renovierten Zimmer, erwecken nicht den Eindruck einer engagierten Hotelleitung und motivierter Mitarbeiter. Wieso soviel abgesperrte Bereiche (Restaurant, Pool, Teile des Hauptrestaurants) für Adults? Meine Meinung: Wenn mich Kinder stören, mache ich nicht Urlaub in einem Family All.Inkl. Club, fertig. Den Fragebogen zur Gästezufriedenheit, den man am vorletzten Tag erhält, füllt man wahrscheinlich etwas positiver aus, wenn ihn z.B. die Putzfrau im Zimmer nach dem Reinigen auf den Tisch legt, als wenn man ihn verdreckt am Fussboden vor der Zimmertür vorfindet. Wir waren schon in schlechtere All Inkl-Anlagen, aber auch schon in besseren. Da dies bis jetzt jedoch mit Abstand die teuerste war, sind wir in Summe etwas enttäuscht gewesen.

Unser Familienzimmer war neu renoviert, befand sich im obersten Stockwerk, Südseite mit Meerblick, ganztägig direkte Sonneneinstrahlung, dadurch abends ziemlich "vorgewärmt". Wir hatten zwei getrennt regelbare Klimaanlagen und (wer`s im Urlaub nötig hat, zwei seperate Flachbildfernseher). Ein Fernseher und die darunter befindliche Doppelsteckdose waren schief montiert. Im Bad stank es fürchterlich auf Grund einer fehlenden Silikonnaht an der Toilette (wurde aber nach Reklamation umgehend abgedichtet). Man bedenke, die Zimmer waren neu renoviert. Mir unverständlich seitens der Hotelleitung so einen Pfusch zu akzeptieren oder interessierts keinen? Mehr zum Thema engagierte, interessierte Mitarbeiter unter dem Punkt Tipps, wo ich ein kleines Fazit ziehe. Minibar war vorhanden, aber leer. Kann man also nicht als solche bezeichnung, sondern eher als Kühlschrank. Uns fehlten Schubladen und eine Möglichkeit, mal eine Jacke, o.ä. aufzuhängen. WIFI im Zimmer ist gegen Gebühr möglich. Ein absoluter Negativpunkt: Für den Zimmersafe im Schrank wurde extra kassiert. Das habe ich noch in keinem Hotel erlebt und ist für mich ein NoGo! Diese Information hatten wir vorher nicht, wenn man seine Wertsachen nicht offen rumliegen lassen will, muss man also zwangsweise bezahlen.

Es gibt zwei Bereiche für die "Abfütterung",ein Indoor- und ein Outdoorrestaurant. Wieso "Abfütterung"? Für mein dafürhalten ist es nichts anderes. Man wird satt, die Abwechslung war ausreichend, nach 7 Tagen wiederholten sich die Speisen. Die Buffets sind groß (man musste nirgends lange anstehen). Generell schrauben wir unsere Ansprüche nach unten, wenn wir all inkl. buchen. Man weiß worauf man sich einlässt und erwartet keine kulinarischen Höhenflüge. Kann man natürlich nicht mit dem klassischen Besuch von einheimischen Restaurants vergleichen, also schon ganz in Ordnung. Anfang der zweiten Woche kamen vermehrt ältere Paare ohne Kinder. Darauf hin wurde in den Buffetrestaurants ein "Adult"- Breich abgetrennt. Kann man machen, muss man aber nicht, vor allem dann, wenn die Tische in diesem Bereich nur zu einem Drittel besetzt sind, dafür jedoch Familien mit Kindern um so länger auf einen freien Platz im jetzt verkleinerten Familienbereich warten müssen. Man kann in zwei Restaurants zusätzlich einen Tisch fürs Abendessen reservieren (im All-inkl. enthalten) Surf Restaurant (hauptsächlich Steaks) und Flower-Power (Tapas und landesspezifische Gerichte) in beiden Restauant konnte man zwischen 3-4 Hauptspeisen wählen. wir haben in jedem Restaurant je einmal gegessen. Das Surf-Restaurant kann ich nicht weiterempfehlen, die Steaks waren nicht wie bestellt und ziemlich zäh (vielleicht auch nur ein Einzelfall). Des weiteren gibt es noch zwei Restaurants (Adult Restaurant und ein Burger Restaurant im Stil der amerikanischen 60er Jahre) in dem man gegen Bezahlung essen kann, haben wir jedoch nicht genutzt. Bei den Getränken gab es nur Markenware vom Feinsten!

Es gibt eine Kinderbetreuung, die wir jedoch nicht beansprucht haben. Ein Arzt ist ebenfalls im Hotel. Zimmerreinigung im allgemeinen ok, jedoch gab es am Ankunftstag Probleme, wir konnten nach zweimaligen Nachfragen erst gegen 15.00 Uhr ein gereinigtes Zimmer beziehen. Das Personal an der Rezeption ist freundlich und mehrsprachig (englisch und zum Teil auch deutsch). Allerdings habe ich nicht die Erwartung, mich im Urlaub im Ausland auf deutsch verständigen zu können.

Transfer vom und zum Flughafen hat ca. 45 Minuten gedauert, passt. Abreise zum Flughalfen war am frühen Morgen etwas chaotisch. Zuviele Leute für einen Bus. Es liegen zwei Tage vorher Listen auf, wer, wann, mit welcher Bus Nr. abgeholt wird. Ich habe die Anzahl der Personen unseres Reiseveranstalters TUI mal zusammen gezählt und festgestellt, dass zur gleichen Uhrzeit, 59 Personen mit einem Bus vom Hotel abgeholt werden sollten. Auch ich als Laie weiß, dass in einem normalen Reisebus keine 59 Personen Platz haben. Scheinbar hat derjenige, der die Liste zusammensgestellt hat nicht weiter darüber nachgedacht (Kritik hier an Tui, nicht am Hotel) Der Weg zum öffentlichen (ca. 200m) Strand ist kein Problem. Vor dem Hotel gibt eis einige kleine Shops und Supermärkte. Ansonsten kann ich zur Lage nichts sagen, da wir bis auf drei Tage, wo wir einen Mietwagen hatten, die Anlage nicht verlassen haben.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Anlage hat vier Pools, Hauptpool mit Animation, Relaxpool ohne Animation, einen Funpool mit Wasserrutschen Bereich und natürlich einen Adult Pool (verboten für Kinder unter 18). Animation war nicht aufdringlich, wir haben`s nicht genützt. Sportanlagen haben wir ebenfalls nicht benützt. Liegen am Pool waren genügend da, wir fanden zu jeder Tageszeit freie Liegen (keine nervigen Handtuchreservierer). Am öffentlichen Strand konnte man für 12,-€ zwei Liegen mit Sonnenschirm mieten. Es war eine Dusche vorhanden. Der Strand und das Wasser waren sauber. Im Bereich wo man vom Strand aus die Hotelanlage betritt, wären meiner Meinung nach ein paar Duschen sinnvoll, um die Sand abspülen zu können.