Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Uwe, recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Playa Gaviotas, auf die wir gerne eingehen möchten: Wir bedauern sehr, dass Sie die Atmosphäre unseres Speisesaals Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Unser Hotel verfügt über zahlreiche Zimmer, so dass es nicht einfach ist, eine besonders gemütliche Atmosphäre im Saal zu schaffen. Anders als bei einem À-la-carte-Restaurant, bei dem die Getränke und Speisen aus einer Karte gewählt werden, handelt es sich bei unserem Hauptspeisesaal um ein Buffetrestaurant der 4 Sterne Kategorie von IBEROSTAR: Hier empfangen unsere Mitarbeiter die Gäste, oder sind für das Eindecken der Tische zuständig, da sich unsere Gäste in diesem Bereich an unsere exquisiten Speisen und an einer Auswahl an Getränken, selbst bedienen können. Es tut uns aufrichtig leid, wenn wir Ihren Wünschen in diesem Fall nicht entsprechen konnten. Zu unserem Speiseangebot möchten wir gerne erwähnen, dass die Menügestaltung und die Qualität unserer Gastronomie, bei allen IBEROSTAR Hotels nach einem einheitlichen Konzept verlaufen: Wir arbeiten lediglich mit hochwertigen Zutaten, die nach strengen Qualitätsprotokollen verarbeitet werden. Zudem verfügen wir über ein hervorragendes Team an Köchen und Diätassistenten, die an dieser Gestaltung aktiv mitwirken. Wir sind daher sehr enttäuscht, dass wir Sie nicht vollständig von unserem aufwendigen Buffet überzeugen konnten. Auch Ihre Bemerkungen in Bezug auf unsere Cocktails haben wir zur Kenntnis genommen und bedauern, dass wir Ihre Vorlieben diesbezüglich nicht getroffen haben. Wir bemühen uns darum, dass alle unsere Bereiche den richtigen Anklang finden, um die besondere, vielseitige Atmosphäre unseres Hotels vollständig abzurunden. Dazu gehören natürlich auch unsere Bars und dessen Angebot an Getränken und Snacks. Ihrem Kommentar dazu werden wir nachgehen, da wir sicherstellen möchten, dass alle Vorlieben unserer Gäste weitestgehend berücksichtigt werden. Wir bedanken uns auch für die hervorragende Beurteilung unserer Kollegen und für Ihren Kommentar über dessen außerordentliche Freundlichkeit. Wir legen größten Wert auf eine hervorragende Betreuung unserer Gäste und auf ein Ambiente, indem sich unsere Gäste bestens aufgehoben fühlen. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten. Nochmals vielen Dank für Ihren Kommentar, welcher uns dabei helfen wird, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und zu verbessern. Außerdem hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas