Iberostar Waves Playa Gaviotas

Sehr geehrter Peter, da die Meinung unserer Gäste für uns ausschlaggebend ist, möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Zeitaufwand und die Mühe bedanken, die Sie sich für Ihre Bewertung für das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas gemacht haben. Wir bedauern aufrichtig, dass einer unserer Mitarbeiter nicht die üblicherweise bekannte Servicebereitschaft zeigte. Hierüber sind wir sehr verwundert, denn unser Personal wird nach strengen Auswahlkriterien eingestellt und zusätzlich geschult. Ihre Bewertung haben wir selbstverständlich umgehend weitergeleitet, damit die entsprechenden Überprüfungen vorgenommen werden. Die Personalbesetzung an unseren Show Cooking Stationen richtet sich nach der Belegung unseres Hotels. Dass Sie das Gefühl hatten, unser Buffet sei unterbesetzt, bedauern wir sehr. Ihre Bewertung hierzu wird in der nächsten Besprechung mit einfließen, da wir feststellen möchten, ob die Personalplanung unter Umständen Lücken aufwies. Gerne möchten wir erwähnen, dass der Garzustand der Fisch- und Fleischspeisen von unseren Gästen auch individuell bestimmt werden kann. Auch tut es uns leid, dass Sie die Sitzmöglichkeiten unseres Außenbereichs als zu knapp bewerten. Hierzu möchten wir erwähnen, dass auch unsere Gäste freien Zugang in unser Nachbarhotel haben und die gesamte Poolanlage dieses Hauses nutzen können. Andererseits ist es für uns ehr erfreulich, dass wir Sie von unseren sorgfältig ausgestatteten Zimmern überzeugen konnten. Tatsächlich haben wir uns bei der Gestaltung sehr viele Gedanken gemacht, um für einen Komfort der Extraklasse zu sorgen. Wir bedanken uns auch für die freundliche Bemerkung über unsere Kollegen im allgemeinem. Die außerordentliche Freundlichkeit, Servicebereitschaft und Kompetenz unserer motivierten Mitarbeiter wird häufig gelobt. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten und dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlten. Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas Sehr geehrter Peter, da die Meinung unserer Gäste für uns ausschlaggebend ist, möchten wir uns bei Ihnen für Ihren Zeitaufwand und die Mühe bedanken, die Sie sich für Ihre Bewertung für das Hotel IBEROSTAR Playa Gaviotas gemacht haben. Wir bedauern aufrichtig, dass einer unserer Mitarbeiter nicht die üblicherweise bekannte Servicebereitschaft zeigte. Hierüber sind wir sehr verwundert, denn unser Personal wird nach strengen Auswahlkriterien eingestellt und zusätzlich geschult. Ihre Bewertung haben wir selbstverständlich umgehend weitergeleitet, damit die entsprechenden Überprüfungen vorgenommen werden. Die Personalbesetzung an unseren Show Cooking Stationen richtet sich nach der Belegung unseres Hotels. Dass Sie das Gefühl hatten, unser Buffet sei unterbesetzt, bedauern wir sehr. Ihre Bewertung hierzu wird in der nächsten Besprechung mit einfließen, da wir feststellen möchten, ob die Personalplanung unter Umständen Lücken aufwies. Gerne möchten wir erwähnen, dass der Garzustand der Fisch- und Fleischspeisen von unseren Gästen auch individuell bestimmt werden kann. Auch tut es uns leid, dass Sie die Sitzmöglichkeiten unseres Außenbereichs als zu knapp bewerten. Hierzu möchten wir erwähnen, dass auch unsere Gäste freien Zugang in unser Nachbarhotel haben und die gesamte Poolanlage dieses Hauses nutzen können. Andererseits ist es für uns ehr erfreulich, dass wir Sie von unseren sorgfältig ausgestatteten Zimmern überzeugen konnten. Tatsächlich haben wir uns bei der Gestaltung sehr viele Gedanken gemacht, um für einen Komfort der Extraklasse zu sorgen. Wir bedanken uns auch für die freundliche Bemerkung über unsere Kollegen im allgemeinem. Die außerordentliche Freundlichkeit, Servicebereitschaft und Kompetenz unserer motivierten Mitarbeiter wird häufig gelobt. Es ist daher besonders zufriedenstellend für uns, dass wir auch Ihre Anforderungen hierzu entsprechend erfüllen konnten und dass unser Team dazu beitragen konnte, dass Sie sich bei uns stets willkommen fühlten. Vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Hotel. Wir würden uns freuen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Playa Gaviotas