Iberostar Waves Las Dalias

Sehr geehrte Ruby, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine positive Bewertung für unser Hotel IBEROSTAR Las Dalias zu schreiben. Wir bedauern sehr, dass Sie zwar die Zeit bei uns sehr genossen haben, Ihnen jedoch die Pool Lage Ihres Zimmers zu laut war. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und die Ruhe unserer Gäste nicht gestört wird. Gelegentlich ist es uns jedoch unmöglich, dies zu gewährleisten, da nicht alle Besucher gleichermaßen respektvoll sind. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Andererseits finden wir es sehr schade, dass Sie uns dies nicht direkt vor Ort mitgeteilt haben. Unser Rezeptionspersonal hätte sich gern bei Verfügbarkeit darum bemüht, Ihnen einen Zimmerwechsel in einen ruhigeren Flügel des Hotels in Ihrer Kategorie anzubieten. Bitte zögern Sie nicht, uns unmittelbar zu informieren. Vielen Dank. Andererseits freuen wir uns, dass Sie einen komfortablen und entspannten Urlaub bei uns verbracht haben und sich bis auf den erwähnten Mangel bei uns rundum wohl gefühlt haben. Unser größtes Bestreben ist, ist unsere Gäste zu verwöhnen und es ist toll, dass es uns bei Ihnen gelungen ist. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Las Dalias