Iberostar Waves Las Dalias

Sehr geehrte Avicia, als Erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über das Hotel IBEROSTAR Las Dalias mitzuteilen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben. Dass Sie durch die Aussicht aus Ihrem Zimmer enttäuscht waren, ist für uns bedauerlich. Auf unserer Webseite befinden sich ausführliche Beschreibungen der Leistungen und Lagen der Zimmer, aufgeteilt nach Kategorien. Ausführliches Bildmaterial macht zudem ersichtlich, welchen Ausblick die jeweiligen Zimmer haben. Sollten Sie an einer zukünftigen Buchung in einem unserer Hotels interessiert sein, steht Ihnen auch unser Call Center freundlich zur Seite. Wir möchten nicht nur unerwünschte Überraschungen unserer Gäste vermeiden, sondern vielmehr stets das passendste Angebot für einen perfekten Aufenthalt unserer Hotelgäste bei uns finden. Über Ihren Kommentar, indem Sie eine Minderung der Qualität unserer Speisen in der zweiten Woche erwähnen, sind wir sehr überrascht, denn gerade die exquisite Gastronomie ist eine der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette: Wir achten nicht nur auf Qualität und Vielfalt, sondern mittlerweile auch verstärkt auf eine bewusstere Balance der verschieden Speisen, um ein ausgewogeneres Angebot zu gewährleisten. Derzeit arbeiten wir sogar mit Diätassistenten, die gemeinsam mit unseren hochqualifizierten Küchenchefs an der Gestaltung unseres gastronomischen Angebotes mitwirken. Dass der Garzustand einiger Fleischgerichte Ihren Wünschen nicht gerecht wurde, tut uns aufrichtig leid. Auf Wunsch kann das Fleisch selbstverständlich nachgegart werden. Bei unseren Fischspezialitäten, handelt es sich lediglich um ganz besonders frischen Fisch, dafür sorgen unsere strikten Qualitätsprotokolle. Bitte wenden Sie sich jederzeit vertrauensvoll an unsere Mitarbeiter, denn nur durch den ständigen Dialog zwischen Gast und Hotel, können wir uns den individuellen Vorlieben unserer Gäste anpassen. Auch sprechen Sie die Präsenz eines Insektes in Ihrem Zimmer an. Hierzu möchten wir unbedingt erwähnen, dass wir zur Schädlingsbekämpfung regelmäßig eine externe Firma beauftragen, um diese Insekten so weit wie möglich von unseren Installationen fernzuhalten. Leider können wir das Auftreten dieser Schädlinge, vor allem in südlichen, warmen Gefilden, nicht vollständig verhindern. Wir bitten um Entschuldigung, wenn Sie diesen Umstand als unangenehm empfanden. Auch hier reicht eine kurze Benachrichtigung an die Rezeption, und das Housekeeping sorgt für entsprechende Maßnahmen. Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund Ihrer Erfahrungen nicht mit der Kategorie unseres Hotels einverstanden sind. Wir bedanken uns, dass Sie uns anhand Ihrer Bemerkungen die Möglichkeit gaben, unseren hohen Qualitätsstandard zu überprüfen. Gleichzeitig hoffen wir, dass IBEROSTAR, trotz Ihrer diesmaligen Erfahrung, auch in Zukunft eine Option für Ihren Urlaub darstellen könnte. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Las Dalias