Das Zimmer war großzügig, Manko war, die Toilettentür war kaum zu benutzen. Das Essen im Buffetrestaurant war lauwarm, die Cocktails waren wässerig. Die Pools waren sehr schön. Das Beste war unser Kellner beim Frühstück im Exclusivebereich. Der hat die Note 1 verdient.
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Sehr geehrter Gast Dierk, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Größe des Zimmers sowie unsere Pools gefallen haben. Besonders danken wir Ihnen für das große Lob an unseren Frühstückskellner im Exclusivebereich – dieses geben wir sehr gerne an ihn weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die eingeschränkte Nutzbarkeit der Toilettentür sowie die Temperatur der Speisen und die Qualität der Cocktails entsprechen nicht unserem Anspruch. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und diese Punkte mit den zuständigen Abteilungen besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig von unserem Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Fuencisla Gästeervices
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