Service teilweise sehr gut bis schlecht. Hätte mir mehr Freundlichkeit bei der Ankunft gewünscht. Der Eingangsbereich ist ok. Die Etagen sind mittelmäßig und der Speisesaal etwas ungemütlich. Hat Kantinen Charakter.
Die Fahrtzeit betrug ca. 1 Stunde von und zum Flughafen. Ausflugsziele habe ich nicht genutzt. Sind aber reichkich vorhanden.
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Habe nicht teilgenommen.
Lieber Frau Baldauf, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre Kritik, die uns die Chance gibt, hier intern zu reagieren. Ich entschuldige mich in aller Form im Namen meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie ganz persönlich für die Ärgernisse rund um den Service. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Wir hoffen Sie in Zukunft wieder zu empfungen und haben die Gelenheit sie wieder wilkommen zu heißen und bieten ihnen einen Weiterzen schönen Aufhalt. Mit herzlichen Grüßen, Ainara Urriolabeitia Guest Relations
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