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Klaus & Hannelore (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2011 • 2 Wochen • Strand
Hotel ist viel zu hoch bewertet
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Auf Empfehlung unsres ortsansässigen tui-Reisebüros haben wir das Hotel für zwei Wochen gebucht. Das Hotel entsprach in keinster Weise unsren Erwartungen. Insbesondere in der zweiten Woche (16.5.-23-5-11) ließ der Service total nach. Die Qualität des Essens und die Vielfalt und Auswahl der Speisen waren stark abgefallen. Der sog. "Kanarische Abend" unterschied sich nicht von den anderen Abenden. Der Zimmerservice war katastrophal. In zwei Wochen hatten wir -trotz täglicher Reklamation- nur 3 mal einen kompletten Handtuchsatz. Das Essen wurde im "Eilzugtempo" abgetragen, Reklamationen wurden nicht entgegengenommen,da angebl. die Direkton in Urlaub war und von den Mitarbeitern am Empfang keiner zuständig war. Obwohl die TUI-Betreuerin vor Ort die erheblichen Mängel bestätigte, verweigerte TUI Deutschland nach unserer Rückkehr jeglichen Schadensersatz und war auch nicht zu Kulanzleistungen bereit.. Wir überlegen daher, den Rechtsweg zuu beschreiten und werden Tui insgesamt nicht mehr buchen und weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Mai 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Klaus & Hannelore
    Alter:61-65
    Bewertungen:2